徐孟南博客

我记得跟一个卖日用百货的淘宝店主聊天的时候，他跟我讲：现在客服根本不重要了，很多的消费者看完了后都是直接下单的，直接转化，根本不咨询。我们不否认，现在确实有了很多的静默转化，但是这绝对不能忽略，在很多的商品类目里面，客服对于转化率的提升帮助依然很大。

今年7月湖北12个部门联手打击网络市场违法行为，其中包括整治“职业差评师”，淘宝上很多恶意买家专门做差评师，以给网店差评为手段索要网店钱财，想要避免这种伤害，客服就要及时识别买家的身份，并在交易还没完成时采取及时行为，今天早读妹就说说如何机智应对差评师！

从客服角度来说，提到三只松鼠旗舰店 ，大家一定会想起客服称买家为“主人”还有他们的贴心服务，究竟他们的客服有什么神奇的客服技巧，可以给买家就留下如此深刻的印象甚至还会回头再购买呢？今天早读君就给大家揭露松鼠老爹在13年编写的一个客服手册-《做一只主人喜爱的小松鼠——小松鼠客服壹拾贰式》

作为店长的我们虽然可以自由支配自己想要负责的部分，但作为一个中小卖家的店长，最好还是要懂得一些运营的知识。这样才能更好的了解自己的店铺，才能更好的赚钱。很多店铺的店长同时也是店铺的运营。然而运营工作并没有我们想象的那么简单，一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。对于中小卖家来说运营是一个需要积累大量知识的多面手。

如何成为一个专业的网店商家？除了对自身产品的了解和运营外，往往我们会在最不关注的地方，一些小细节没注意到而造成店铺整体销量、服务、效率上上不去。我就来说说作为客服，我们是有哪些地方没有去细心做的，说不定这些问题很多商家到现在还存在的哦！

一个店铺做大容易，做好很难，因为很多的卖家对淘宝的规则不是很清楚，所以很多时候就会踩雷区，因为对淘宝的基础规则不了解，让所谓的打假人士钻了空子，很多时候，细节决定成败，在要成一件事的时候，必须把细节做好，特别是和客户第一手接触的客服，哪些雷区需要注意的？请看双休老师的分享！

N多人痴迷黑车，也学了也用了，但结果却是千奇百怪。“黑车”本身有没有问题呢？这要看版本，最早期的版本是靠刷点击率的方式提高质量分，降低扣费，具体方法就不去详解了，结果就是被淘宝全面封杀，再无抬头之日，所以这种版本的方法本身肯定是有问题的。后期延伸的很多版本，只要不是靠刷的方式提升权重的

在淘宝刚开始的那几年，网店哪怕招收非专业的客服，都能有不错的转化率，因为当时的淘宝店少，竞争对手不多，而如今淘宝在不断地发展着，每天都有数以万计的网店诞生，竞争对手越来越多，现在的网店越来越专业要是在招收非专业的客服，那在如此大的竞争环境中，转化率就非常低 。

大家好，我是千色莲儿童服饰，通过我的名字大家应该知道我是做什么的了。

因为从小家里就在做服装生意，每次放假都要去市场帮忙做销售