徐孟南博客

很多淘宝卖家在运营店铺的过程中，都是会比较关心店铺的一些数据，因为也会影响到店铺运营的一个情况，特别是对于产品的退货率这个数据，那么卖家是否可以查看到退货率数据吗?

可以的。在店铺名称旁边的服务,点击进去之后就可以看到店铺的退货率是多少了。

淘宝退货率会影响什么：

淘宝的退货率会影响店铺搜索排名和活动报名，纠纷退款会影响店铺权重。

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。

退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。

如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款。

纠纷退款的影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

退货率和退款率有什么不同：

退款率的意思是所有退款的总数，这其中包括未发货和已发货申请退款的。而退货率指的是买家收到货后，因为各种原因需要退回的。

卖家运费险跟退货率有关。店铺的退货率越高，卖家买运费险的金额就越高，相反退货的人越少，所花费的金额越少。

我们了解到淘宝卖家是否可以看到退货率，卖家可以按照以上操作去查看产品退货率问题，一般这个数据越低会越好，说明消费者对这个产品也是越满意的情况。