徐孟南博客

其实很多人都想要了解淘宝金牌客服团队到底可不可信，另外也要清楚到底要怎么做才能够成为金牌客服，我今天就详细给各位卖家们详细的介绍一下。

金牌客户肯定是真的。

这点是没得说，如果你能够全心全意的做好一件事情，维护好客情关系，帮助店铺提高成单率，引导买家做好评论，完善好各个细节的地方，你就能成为金牌客户，也可以帮店铺提高等级。

怎么成为金牌客服?

1、售后是关键，其实很多客服可能在售前服务得很好，特别的夸张售卖宝贝，但是售后问题一大不堆，这样对让消费者对店铺的印象感官稽查，因此客服在售前一定要如实的描述宝贝特点，千万不要夸大，或者对宝贝描绘不精准，这样很容易流失顾客或者引发退货。

2、提高专业素养，作为一个客服人员不仅要完成当天的本职工作，还可以去了解一下店铺的推广和经营，提高自己对网店各个环节的了解，这有这样才能不断的提高自己的能力。

3、不要跟客户吵架，千万不要跟消费者发生冲突，学会使用正确恰当的技巧去解决问题，如果一味的去争吵辩论，那么很有可能会给店铺带来损失，也有可能会引起客户投诉。

4、耐心听客户的诉求，对于客户的诉求和疑问，都应该要认真的听然后给予积极的回复，如果客户对你办理的结果很满意的话，那么也就能够带来更多的意向客户，这也在一定程度上，增加了客流。

5、帮助客户解决问题，消费者看中了一款物品时，或许也会存有疑问，这个时候会咨询客服，客服应该在第一时间给予答复，否则消费者就会流失。

另外客户收到一款宝贝后，可能对于使用技巧不熟悉，这个时候也会咨询客服，客服也应该认真配合顾客解决问题，这样就能够带给客户更好的体验，以后也许还会有很多的复购机会。