02
2017
05

中小卖家遇到这种动不动就威胁百字差评的买家也是心碎了

话说我们在做五一活动,拿库存的眼镜拿出来9.9包邮冲冲销量

对于我们行业来说,9.9元是什么概念?是亏本,是吃不了兜着走。


这批库存是给欧美客户做的订单,但由于交货期到了,对方却反悔没将余款打过来,所以我们只能硬着头皮自己啃了这批货,因为打的是欧美客户的品牌logo,所以我们也不好卖给其他客户,所以放在仓库有一段时间了。这不自从做了淘宝,就将这批库存拿上来亏本卖了嘛,不为赚钱就是为了清掉库存不让这批货占着空间,外加刷刷人气攒点信誉,销量100多,评价也是一直都好好的,直到昨天。


这款眼镜在五一之前也是在做特价清货的,只不过没有五一的价格优惠,19.9包邮,一个客户在活动前几天付款买下了这款眼镜,19.9。好吧,没想到过了2天,我们店五一活动一上线,她看到我们这款眼镜变成9.9包邮了,她就开始不爽,然后一直在轰炸我的旺旺,说她不开心要我赔偿。我在想真是好笑,我要是卖食品的我不是得要求你将我的东西吐出来呢?钱我还退你呢。


做淘宝真心累,淘宝对中小卖家跟本没有保障的条例,以为补偿那个客户3块钱就完事了,这不,她又以佩戴不好看,自己不喜欢为由退货。一般这种特价商品都是不退不换的,不然我们人力物力精力都放在这些小金额上面,得累死亏死不偿命。但是能怎样呢?退就退吧,但是邮费好歹你付啊对吧,你不喜欢又不是我产品质量问题,你付个邮费很正常是吧?不,这位客户不这么认为,坚持要我们退19.9,还威胁我们不全额退的话就给百字差评。心好累。想了一晚上该怎么还击这样蛮横的客户,还是给败了,因为我签署了7天无理由退换货,包邮商品的话,买家仅仅是付退货的邮费,并不包含我发货的邮费。顿时我的心哇凉哇凉的,我不是在意那1邮费钱,而是我作为一个淘宝卖家,竟然找不到合理的规章制度去维护自身权益,只能对这种语气嚣张的买家无可奈何,那种憋屈,那种无助,竟然发生在这几块钱邮费的纠纷当中。


看到这些对话,同样作为卖家的你,是否也曾经遇到过,是否也和我一样无奈?正值五一活动,眼看还有10分就能上钻,唉。。。。真是让人揪心。


搬砖零散工

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