16
2017
01

买家投诉猫店价格欺诈,当地物价局找上门!

     几天前的一个迷糊的中午,正聚精会神的盯着屏幕,突然,响起几声低沉的敲门声,我随意说了声:请进!门口传来:"噢噢,还有人上班呢",随后,进来两位五十岁上下的中年男子,开口就问,你们的负责人是谁,我示意我是负责人后,他们向我展示出红色的物价局证件,接过证件,我粗略查看一番,的确是我们市的物价局,接着就发出一厚沓资料递给我,莫名其妙稍显紧张的我接过一看,大标题赫然写着:价格举报接听接访记录表。一时有点懵逼,粗略翻了几页,大致意思,是投诉我们天猫店价格欺诈,经这2位大致介绍后,基本算是搞清楚是这么回事:

     在1月3日,有三位买家分别在我们店以9.9元购买同款产品,我们正常发货,快递送到后,三个买家都拒收,并申请退款,快递返回,我们同意退款,订单关闭。三位买家之后便向我们当地物价局投诉,理由是我们主图上写着“原价:23元,促销价9.9元”字样,他们利用相关插件,查询我们在近期没没有23元的成交记录,于是以《消费者权益保护法》、《新修订价格规定》等为由,认定我们天猫店存在价格欺诈,按相关规定,应赔偿他们每人500元可调解,否则,将被处罚5万-50万元罚款。


     乍一看,明显的利用法律条文前来索赔敲诈,物价局也表明意思,他们也明白对方的目的是所要赔偿,但是即便这样,还得按规章走,要求我们提供近期原价23元的交易记录,而我们一直都是以9.9元售出,变动也只是在3元范围内,确实没有23元的交易记录,这就为难了,难道我们就真得依了买家,给赔付?


     后来,其中一名买家又向网上法庭投诉,还是同样的理由,浙江网上法庭联系我们,让先自行调解,调解不了,立案开庭!!!


木头亦君

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