徐孟南博客

人们往往都想追求新(liu)鲜(量)，但忘记过去的成交以及潜在股！复购率，大大能够为店铺带来很大的流量以及成交笔数。

正所谓：新客户+老客户=完胜！

心思维有话说：

每个人都想买到价廉物美的产品，所以讲价就成了常态，那么如何才能让顾客觉得产品不贵呢，那么就要从产品价值方面来考虑了，只要让顾客明白产品的价值比价格高，那么自然“贵”就变成“值”了。

今天有个朋友来找我，我们谈到了很多东西。让我感触最深的就是，他说：现在淘宝越来越不好做了，做线上的人也越来越多，平台的规则也是一天一个变化。最主要的是现在市场竞争非常大，付费的流量也是越来越贵，相对来说免费的流量入口却是越来越分散。以前老是跟我说他赚了多少钱，到现在随着推广费用一路飙升，和自己把握的流量入口越来越少，而且转化变低了等原因相继出现，导致生意越来越难做，再这么下去就要关门大吉了。

现在大家都在谈论老客户维护的重要性，那么是不是所有的产品都适合老客户维护，是不是所有的产品都需要老客户维护呢？表面上，对于使用周期短的产品，复购率会高些，这种产品是比较适合进行老客户维护，互动，而像房子，汽车这些一辈子用不了几个的产品，您是否就认为不需要老客户维护吗？对本文的阅读后，您可能会有更加深刻的认识，也分析下你所从事的产品，该如何进行老客户维护，更加合适。

（这篇分享会比较长，你一定要耐心看完，收获会很大！）有一点你必须要确认：在淘宝上，好评率再差，超过80%也几乎是所有店铺都能够达到的标准。但同时，你也必须明确这样一个问题：因为默认好评的存在，所以好评率并不意味着店铺和宝贝的满意度。搜索引擎当然也意识到了这一点，并且专门为此对搜索算法进行了优化，提出了一个更能代表满意度的指标：带字好评率。