07
2022
03

流量走起:投放实操的经验与技巧

小众产品如何利用公众号投放快速破圈?

对于很多小众产品来说,公众号投放依然是低风险(流量成本、流量匹配度)、低成本(时间、投放)进行冷启动的一种投放方式,对比信息流渠道投放来看,公众号拥有准备周期短、测试成本可控(轻模式)等优点

通过投放垂类公众号,方便短时间获取第一批种子用户,完成产品的冷启动阶段,拿到原始数据进行产品端调优(课程、文案、物料)。

我在20年最开始操盘的第一个项目-雅思、留学业务时,正赶上疫情节点、此时对于留学行业的冲击可以说是巨大的,很多留学机构在此时出现了断崖式的流量断层;

市场环境对我们也极其不利,留学语培类产品受众基数小,地方性竞对多,面对严峻的行业以及市场环境,我们面临2大问题需要解决

1.我们的新项目如何在当前市场环境存活下去?

2.我们的项目如何做到有效增长?

明确产品投放目标

我们针对当前产品实际情况,制定投放目标以获取投放线索为主,同时确定了前期引流产品为0元课,其目的是短时间通过大量原始数据来检验产品在市场中的真实反馈,帮助我方新项目尽快度过启动期。

梳理产品卖点

了解产品优势,构建产品用户画像,其目的是为了帮助我们后续选择精准的投放渠道,以及辅助转化路径的设计

如何深度了解产品?我们做了3个方向的调研:

一是对我方所有的产品课程进行了跟听,同时记录上课过程中的所有亮点,列出产品价值感(课程永久回放、留学顾问1V1答疑、小班教学、口语陪练),产品获得感(英语能力提升,雅思证书、同兴趣的学习圈、24小时答疑);

二是调研头部竟对产品,我们当时抓取了“土豆雅思”、“学而思”、“新东方雅思”三家竟对的产品数据、投放渠道,发现其目前营销点都集中名师;

三是调研公众号渠道投放的主流成人课程产品,发现成人类目主要集中在理财、考证方向。

以上对产品卖点的分析为我们后来调整投放方向作出了重要决策,在研究了自家产品优劣势之后,一个比较大的问题是:名师卖点并不符合我们的产品营销需求,决定在冷启动期阶段主打“产品获得感”作为营销点,事实证明这种差异化打法,让我们在严峻的市场环境有了喘息之机。

制定投放策略

我们围绕新品不同周期确定投放测试周期、投放回收目标、投放节奏、投放预算、投放文案配比(设计不同产品卖点的文案通稿)、投放品类配比(测试不同属性的投放人群),核算产品各阶段投放模型,我们常用的一个公式,目标成本=CVR*客单价/Roi。

渠道投放测试

在投放执行阶段,大部分时间都是在筛选合适的公众号资源,在该阶段如何快速找到合适的公众号资源?

一般最常用的方式就是通过媒介推号,对于广告主而言,每天对接几十家媒介的信息轰炸是常有的事,如何高效沟通通过媒介拿到我们想要的资源?我们的习惯动作是提前制作一份产品需求文档,里面包含(产品介绍、投放预算、投放文案、投放公众号示例、投放排期、投放注意事项),分发给所有代理商,一次性解决所有代理商的前期疑问,提高沟通效率,同时通过产品文档,也能测试出媒介对此项目的认真程度,这也为后面媒介分级管理提供支持。

数据回收复盘

所有的投放策略调整,要全部以数据为导向,切记用主观思维来判断,即便是投放很多期的产品,我们新的投放策略制定必须以实际数据为基础。

关于数据分析维度,这里强烈建议对投放全链路进行监测(漏斗),包含投放前端(成本,阅读量、表单量、阅读转化率等),投放后端(加好友率、入群率、到课率、销转等),全链路的数据呈现,可以帮助减少我们投放的误判,很多时候投放效果不佳,只是某个节点指标表现不佳,我们要拆解的就是通过数据漏斗找到卡点问题,进行测试迭代。

总结:

其实作为广告投放来说,我们的投放闭环模型基本都是:用户调查→内容制作→渠道投放→数据回收调整优化→用户调查;

后期稳定的投放就是一直在优化并重复整个过程,对于新品公众号投放来说,不断进行反馈调优投放闭环,就是实现快速破圈的关键。

公众号稳定投放的尽头是精细化运营!

投放流程规范化

梳理公众号全流程投放sop,精简投放节点指标。我们在投放过程中,发现每个人在代理商管理、账号分析维度、数据复盘都不尽相同,为了提升投放效率,我们内部搭建了一套完整的投放sop流程,将投放规范化;

整个sop包含:产品认知(调查、团队分工、投放流程(投放sop、市场调研、渠道合作方法);文案流程认知(文案sop、竟品分析、文案撰写、文案匹配流程、文案预览流程、投放跟进);核心制度(代理商分级管理、公众号分类管理、转化链路分析模板)

投放策略制定

依据产品冷启动、发展期、成熟期不同的投放目标制定对应的投放策略,比如冷启动阶段需要垂类人群测试产品反馈;成长期需要测试不同的投放方向(拓展目标人群),探索更多的增长空间;成熟期阶段需要在稳定的投放模型之上,聚焦验证过的投放人群,放量投放,实现指数级增长。

投放数据分析

漏斗数据跟踪,制作前端投放到后端转化全链路数据分析表,把控每个漏斗节点数据指标变化。数据分析是我们重点拆解的部分,这里其实没有统一的数据分析模板,我们要做的就是将流量漏斗节点逐一拆解出来。

目的:我们在投放过程中,发现很多时候会觉得投放是个玄学,明明账号不错,文案也很匹配,为什么效果很差?当我们经常有这样的疑惑时,大概率是因为数据分析不够全面细致,所以投放数据拆解变得异常重要,下面是我们日常的数据分析示例,包含了日、期次、链路数据分析等:

投放品类细化

投放方向要多元化挖掘分析,以之前的雅思为例,我们对留学类的账号又进行了诸如:留学地区、留学考试等方向的数据分析,这是第一层级,第二层级,我们又将上面划分到:留学国家如美国、英国、日本等,整体思路就是不断去拆解品类下的人群方向,直到这个颗粒度无法再细化为止。

目的:对于小品类产品投放,越到后面会觉得账号越来越难找,好像资源快没有了?所以对于投放账号本身人群需要进行深度分析帮助后端转化,加强对产品和目标人群的自我认知;

代理商管理

针对代理商各家不同优势进行分级标签管理,比如响应速度、议价能力、垫资能力、识号能力,通过资源整合的思路与代理商打好配合,实现双方投放效益最大化。

目的:面对众多代理商资源,各家优势不同,如何充分各家代理商的优势,节省沟通成本、对代理商的管理就显得异常重要。

如何培养流量主、广告主、媒介方3方可持续发展的合作关系?

广告主:准备投放文档,注明产品情况和投放要求,减少沟通成本;培养有潜力的媒介伙伴,同时用资源整合思路放大各家代理商的自身优势。

媒介方:作为中间商,如何去培养长期的合作关系,我以一个甲方视角和大家聊聊。首先大家一定要清楚,甲方是不缺媒介资源的,他们每天对接几十上百家媒介,但最后被甲方选中并长期合作的只有固定几家,为什么很多代理商都被淘汰了?主要是下面这几个点经常被大家忽视:

(1)未了解清楚投放需求,自家号库资源,盲目推号!

很多媒介伙伴好不容易加上微信后,经常还没搞清楚甲方需求,上来就推了大量资源,这种是绝对不可取的,第一印象会让人觉得极不专业,在推号前,请一定一定了解清楚项目需求,以及手上哪儿些资源可以匹配。

(2)做长期生意的态度,是增进信任的前提!

对于新代理商的首次合作,账号资源的报价,前几批次的账号资源质量度,甲方是很看重的,基本都会比价,千万不要打着做一次性生意的想法,去套路甲方,一旦被发现,可能之前积累的信用会瞬间清零。

(3)利他才是最大的利己!

如何在大量代理商中脱颖而出,让甲方瞬间关注到你,这里就得多站在甲方立场思考问题了,举个小例子,我们长期合作的媒介,经常在我们推文发完后,会主动沟通号主转发,带动投放效果;有的出现号主爽约、推文事故,也会主动去协调问题;这些一件件小的事情,虽然未在媒介职责范围内,但是却让甲方好感度倍增,合作次数只增不减。

流量主:我们能理解流量主变现的迫切,对于广告合作,这里建议各位流量主合理评估广告商业化能力,在投放过程中,我们发现很多优质号因为短时间接了大量的广告合作,导致整个账号废掉,在接广告的同时,建议做好日常的粉丝增长运营,保持一个良性的推广合作。

注:文/十元

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