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2022
01

如何做好一个淘宝店铺:人群细致划分的秘密,别在无脑烧车了!

最近几年各个电商平台,都是按照买家个人喜好做推荐,人群的玩法不在是以前的说说,更多的是付诸到行动中,包括我们日常聊天的内容,都会成为产品的推荐向导。

可以说“人群”无处不在,尤其是电商平台,精准访客才能带来高效转化。

店铺不同时期,对人群的需求也不一样,比如旺季前做拉新,需要积累更多的新访客,旺季开始后更多的是收割老客户,潜客,新客。

这也是为什么要提前做新款的布局,爆款的生命周期很短,不会给店铺长期带来流量,目前在做春款布局的朋友,可以关注我上篇文章。

这篇文章主要是分享人群的玩法,方便一些还没有详细了解过的朋友借鉴思路!

一、人群的存在意义

除了销量排名,搜索产品展现的都是千人千面,像手淘推荐流量更是货找人模式,都属于推荐机制,很多人说销量做上去,产品曝光就高,那么曝光的是哪些人群?跟产品转化的目标人群相关度有多少?

从这就可以看出来,销量跟曝光还关联着人群因素,也就是说真实转化才能给产品打上精准标签,系统捕捉这些标签后,分发的流量才会精准。

1、每个关键词代表着习惯于搜索该关键词的部分人群,简单点说,就是选择什么样的词,匹配的就是哪些人群,关键词数据表现差,往往是人群没划分好,关键词选择错误,当然也会有优化的原因,不会优化,在精准的词,PPC烧到几块一个点击,投产也好不起来。

2、店铺经常做一些低价引流的促销,或者是走淘客,一旦长时间形成这个标签,后续平台分发的流量,基本都是低消费的人群,做活动形成的爆款,恢复原价后,转化率持续下降,这也不是什么新鲜事,不少商家都走过这个坑,当然也有一些产品习惯这个做法,比如说水果,低价走量,产品质量好,积累不少好评价,价格适当上涨,还是可以持续引流,前提是行业都在低价走量,不然一家涨价根本没有市场。

二、分析人群精准度的方法

前面说到人群的存在意义,都知道人群的重要性,就不得不提一下分析人群的方法,比如做低中高不同客单价产品的店铺,有没有引流相对应低中高不同消费的人群,尤其是中高客单价,进店的都是低消费人群,肯定会影响转化。

根据生意参谋的访客对比,查看消费层级,性别,年龄的人群画像,跟推广产品前定制的目标人群是否相符,比如说我们做的围巾,目标年龄是20-30,但是实际转化人群都是40-50以上的,可能初期的产品定位就有问题

所以看这里就能知道,店铺为支付访客,支付新买家,支付老买家的人群有没有变化,也能知道人群是否精准,整体人群变化非常大,可能是之前操作失误,错误的活动报名导致人群混乱,如果只是稍微变动,抓紧优化就可以调整精准。

对于店铺访客数量较少,人群数据不明朗的店铺,人群画像不可能那么清晰,就需要多做店铺引流,推核心关键词,以及核心关键词的扩展词,这样进店人群的人群画像会更贴近我们预计引流的精准人群,属于强化新品人群标签的作用。

三、正确有效调整人群精准度

根据上面的分析,已经初步判断店铺人群是否精准,不精准的朋友,下面的技巧就不能错过了,优化人群可以从直通车,引力魔方去优化,具体使用哪个,我建议是直通车,因为直通车可以通过关键词控制精准人群进店,同时设置人群的投放也能改变问题。

先做到关键词跟产品的相关度要高,前期不要做大词,中小店铺拿大词的PPC太高,还未必有排名,其次关键词和人群的搭配也有区别,关键词高出价,人群低溢价是针对于习惯搜索关键词的人群做推广,当关键词低出价人群高溢价时,重点展示的我们圈定的人群做引流,要注意差距。

1、人群限制:除了基础属性人群,我们也会根据产品的不同时期做人群控制,比如说产品拉新种草阶段,对流量的需求量大,选择产品相对应的人群做拉新。当大促期间做收割时,需要对大促敏感人群,收藏加购未转化人群,对店铺感兴趣人群,以及曾经购买的人群在做一次收割。

2、人群测试:主要是帮助产品找到更精准的人群,打好转化的底子,也可以根据设置的人群溢价,关键词出价,更好的控制产品展示精准度。新品阶段以拉新为主,像潜力款,小爆款,建议做基础属性人群,重点提升数据,拉低PPC,在做人群的效果会比较好。

3、人群组合:当店铺人群混乱时,优先找到精准人群的特征,现有的访客基本都是不精准的,肯定不能作为推广人群的参考依据,需要重测试,可以两两组合,或者三三组合,利用系统推荐和自定义人群组合,人群溢价需要考虑精准度,配合关键词去设置溢价比例,前期不精准可在30%-50%,精准后100%以上。

通过上述操作,很容易做到精准人群的进店占比,后续系统分发的流量,也会以我们的精准人群为基础,做流量的分发,各项数据基本都是高于同行的,也不会在担心流量少,转化差的问题,因为流量能拿多少,转化至少需要达到行业转化的2-3倍,转化提高,流量自然会越来越多。

作者:欧阳晓奕


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