09
2020
06

干货:淘宝天猫新品如何从0到10000日访客

在讲搜索权重影响因素之前,先分享下最近两个月我操作的一个新品数据变化,你会明白淘宝SEO依然有着它的强大用处。

从0到100搜索流量

这个宝贝4月14日上架,进行了基本的优化后,跟多个宝贝挤在直通车一个计划下,共同消耗100元日预算,这个宝贝前期直通车每天访客就十来个,不超过20个。

下图是四月份的搜索UV变化数据图。

半个月时间,搜索访客从0到近百个,看起来很简单,其实做了很多你看不到的工作。

先积累再爆发

搜索流量突破100个以后,增长突然变得缓慢,又历经十多天时间,搜索流量才从一天100个增长到300个左右。

下图是五月份的搜索UV变化数据图。

5月13日起,决定做下改变,加大对这个宝贝的付费投放力度,给予单独的日预算,加上其他的调整,特别是主图的更换,宝贝的点击率有了明显的提升,接下来半个月,这个宝贝的搜索权重开始快速提升,更多更热门的关键词都能带来流量,到5月28日搜索流量突破6000。

搜索流量能到五六千,那么这个宝贝每天的总流量肯定过万了。

从100到10000+日访客

下图是这个新品5月份的访客增长曲线图(上面两个图仅是搜索访客的,下面是宝贝总访客的),从图中可以看到5月10日之前,每天只有一两百个访客,5月14日开始进入快速增长期,5月29日访客数已突破1万5, 5月31日当天的访客数是15382。

最近7天的流量构成大概是搜索流量占40%,手淘猜你喜欢占15%,付费流量(主要是直通车)占20%,其他各种免费流量占25%。

(这个宝贝刚上架的4月份直通车一天就几十元预算,5月初调整到200元,5月14日起调整到500元,之后根据销售额的增长逐步提高预算,把前一天销售额的12%拿出来作为第二天的推广费。)

这个宝贝,虽有爆款的潜质,但上架一个月之后都没什么起色,如果不是后续的的调整优化,估计最后也难有这样的爆发,也许会一直沉寂下去。

至于调整优化了哪些具体内容,基本就包含在这个淘宝SEO五部曲里了,看懂这五篇文章,你自然就知道有哪些可以主动去改变的。

回到正题

影响搜索权重的因素有很多个,这篇文章继续补充讲搜索权重的影响因素,只有完全理清搜索流量是如何获得的,我们日常运营才知道应该侧重什么,应该把时间和精力放在哪些工作上面。

宝贝排名的影响因素

影响宝贝搜索权重最重要的因素,第一的肯定是文本相关,第二的是类目相关,第三是展现价值,第四是销量权重,第五是数据增长趋势,第六是实时权重,第七是人群权重,第八是店铺和宝贝权重……影响搜索权重的因素有非常多,我们主要抓住最重要的和可控的来优化。

1.文本相关,即宝贝标题和属性,如果买家搜索的关键词在你的宝贝标题或属性上没有,那基本上是不可能搜索到你的宝贝,即拿不到这些关键词的搜索权重。

2.类目相关,一是保证产品出现在正确的类目,二是保证关键词对应着最准确的类目。那类目相关性怎么来的?其实不是系统自已设定的,是买家们选择出来的,比如说计算机,说到计算机一部分人想到的是电脑,而一部分人想到的是计算器,而系统发现搜计算机的人大多都点击了计算器而不是电脑,最终在淘宝搜计算机的展示结果里,只有计算器,再也看不到电脑了。系统认为搜计算机的就是为了找计算器的,而搜电脑的才是找电脑的。如果你是卖电脑的,却在标题上加上计算机这关键词,是不可能有展现的。文本相关和类目相关,在第一篇已有非常详细的讲解。

3.关键词权重,在前面两个没有问题的情况下,前期展现互动价值,中后期展现成交价值,对宝贝搜索权重的影响最大,即关键词有展现后表现出来的数据,比如点击率,转化率,客单价,收藏加购率等一系列的行为给平台和店铺带来的价值。如果展现价值不高于同行平均,那么能拿到的流量是非常有限的,展现价值第二篇已细讲,这里就不再赘述,但具体如何提高点击率,转化率和客单价等会在第四篇和第五篇展开来讲。

4.销量权重,一个宝贝是否受欢迎,对于电商来说都是用数据来判断的,而销量的多少可以简单地反映一个宝贝的受欢迎程度,在同样的访客数量上,谁家的宝贝卖得更多,会被认为更受买家欢迎,也更受系统喜欢。随便搜一下热词,前几页都是几百几千销量的为主,销量给予的权重一直都很高。上一篇也分析了,一个搜索结果总是有多种价格,从几元到几百元不等,是不可能只展示一种价格的宝贝,以防你看到全是几元的宝贝毫无兴趣,或者被全是几百元的宝贝吓跑。我们真正的竞争者是那些价格销量和你差不多的对手,不同阶段面对的竞争对手是不同的,对销量的要求也不同,但想要拿到某个关键词的搜索流量,至少要突破最低销量要求。

在SEO1里我只提到要注意关键词的搜索人气和宝贝数量,搜索人气高,宝贝数量少,说明竞争小,你在标题上加这种词更容易带来流量和转化,但如果你要做得更细一点,还要注意这个词搜索出来的优质宝贝的数量,主要看销量比你高的宝贝占多少(尤其是价格相近的)。检测这个词的真正竞争环境很简单,搜这个词,销量排序,再卡价格区间,看你的宝贝按销量能排到第几名。

这里说的销量,主要指支付买家数。

达成销量的入口有很多种,但只有通过搜索关键词进店产生的销量,对搜索权重影响最大,直接提升搜索权重,其他入口带来的销量主要是先提升宝贝权重,间接提高搜索权重,影响较小。

实际上对销量权重的判定还更复杂,系统不仅仅看增加的销量,还要看产生这个销量的买家在平台的等级,平时的购物习惯等,在宝贝评价那里也可看出来,高级别的买家账号的评价更容易展示在前面。

销量权重中,加权最多的,就是高等级账号的老客户回购你的宝贝了。

5.数据增长趋势。位置就这么多,而竞争的宝贝数量却那么多,除了用前面的标准来决定一个宝贝的搜索权重高低外,数据增长趋势也是非常重要的一个因素。数据增长主要看最近三天,最近七天的,跟同级别的竞品对比,跟自己过去的数据对比,只有数据趋势相比同行更好,才能获得越来越多的流量机会。

6.实时权重,上一个小时的数据表现,影响下一个小时的展现量,实际上实时权重不是一种权重,而只是数据波动的一种反映,后文有详细解说。

7.人群权重,千人千面之下,最符合你店铺的人群带来的订单,对搜索排名的影响最大,因为我们最主要就是拿到精准人群的搜索展现,尤其是你的精准人群又是这些关键词人群占比最高的,你就能获得大量流量。

8. 店铺和宝贝权重的影响因素大概有:宝贝的搜索点击率和转化率,总体转化率,3天和7天人气和销量增长(其实最重要的是和同行业同级别平均值相比,毕竟大盘的起伏是不可抗拒的),客单价,收藏加购率,平均停留时长,跳失率,访问深度,流量入口数量,宝贝描述评分,评价里的评语(特别是提及质量物流和服务的),主营占比,动态评分,回头客占比,高信用等级买家占比,关联销售,动销率(包括宝贝动销率和SKU动销率),服务评分,询单率,旺旺在线时长和响应时间,被投诉率,是否违规扣分,退款时长,退货质量和缺货等原因占比,发货速度,是否参与消保,是否支持七天无理由退换等。影响的因素当然还不止这些,一个个地解决,重要的先解决,容易的先解决。

官方的说法

以下淘宝网卖家服务中心给出的答案,当然这个说的太笼统,而且多年前就是这种说法,具体的搜索规则还是要靠自己去领悟和总结了,平台不会告知太多的。

我们根据自己的经验和测试,会得到很多对搜索排名的结论,虽然不一定都是对的,但把这些做好了,无疑是让自己的宝贝更容易获得搜索流量。

数据增长趋势

平台的流量是有限,还需要跟外面的平台竞争,那么提升买家在平台的购物体验就非常重要了,要想让买家获得好的购物体验,就要缩短爆款的生命周期,并及时筛选出优秀的当季新品给买家,新品这么多,那么系统如何快速判断一个宝贝受不受欢迎?最简单的就是看数据增长趋势,哪个宝贝给予更多展现后,能产出更多的互动数据,就会被认为是更受买家喜爱的宝贝。

数据增长趋势,是影响搜索权重非常重要的一项,主要有3天增长,7天增长,14天增长和30天增长,但主要的还是3天增长和7天增长,越近期的数据,对流量影响越明显。

比如两个宝贝:

宝贝A第一天卖5单,第二天卖5单,第三天卖5单……

宝贝B第一天卖3单,第二天卖5单,第三天卖7单……

虽然他们最近3天的订单量都是15,但宝贝B有很明显的增长趋势,系统会认为宝贝B还有很大的增长空间,会给它更多的展现机会,也就是给宝贝B更高的搜索权重。

数据增长主要分为人气增长和销量增长。

人气可以简单理解为主要指访客量。

销量不仅指成交,也包括收藏加购转化分享等。

人气增长,通过直通车钻展,店内其他页面和宝贝带动,加上宝贝本身流量的增长,在短期内,比如7天或14天,保持增长,不是难事。

销量增长,最主要就看宝贝本身的潜力了,如果按上面的做到了人气增长,宝贝本身素质过硬,一般来说销量也是会同步增长的。

我们只要想办法解决访客增长的问题,就等于解决了数据增长趋势,销量增长也可以操控,但更多还是靠宝贝本身的硬实力。

不同阶段的宝贝,系统对数据的要求不同,比如新品上架前7天,主要看人气增长,销量不是最重要的,而中后期就主要看销量增长,人气增长倒是变成次要,到了稳定期,人气和销量基本变化不大了,就要跟同行比回报增长。

(本文原创作者:叫我xh,转载请保留)

实时权重

实时权重,你当时的数据表现,影响接下来一个小时能获得的展现量。

实时权重,最主要看哪些数据是要看具体产品的,或者说也是跟同行对比,比如有些产品转化周期非常长,就不能用转化率来判断实时权重的变化,但点击率,收藏加购率这些,数据量够多的话,反映出来的差异还是准确的,用来判断实时权重的高低就很有意义。如果品类本身转化周期很短,实时权重也会比较同行之间转化率数据的。

为了避免有人利用这个实时权重作弊,比如突然拉高点击率,收藏加购率,这种短期数据会误导系统的判断,所以实时权重必须结合长期权重,如果你的产品长期权重很低,实时权重再高,也不会获得大流量,相反,长期权重高的,实时权重低了,展现只会暂时变少,最终还是会恢复的,因为你实时数据不好,排名变低了,你的产品在低排名环境中是非常有竞争力,数据又会变得很好,之后系统会把你的排名拉上来,恢复之前的展现量。但如果你之前长期权重是靠作弊获取的,那么展现量就无法恢复了。

实时权重,最重要的作用是打击了刷这种操作,比如你前面几天精心操作优化,各项数据都完美,权重很高,之后数据增长到无法靠操作去补救了,这时候各项数据就会掉下来了,不管是点击率,收藏加购率还是转化率,然后展现量会被迅速压缩,这也是刷的效果越来越差的原因,除了人群标签比较混乱外,就是产品的数据无法一直保持优秀,一旦无法维持数据,流量肯定就掉下来了,实时权重存在的目的也就达到了。

实时权重也不是没有操作空间,你对实时数据进行干预,接下来几个小时有可能获得大量展现,但从长期来看,意义就不大了,因为你不可能一直干预,特别是流量放大后,干预的难度非常高,而且你拉高了自己的数据,面临的竞争对手也更强,后续还想重复同样的干预,效果会越来越差。

实时权重其实并不是一种权重,只能说是一种实时数据波动,它决定了流量的稳定性,实时数据会随着时间流逝,对后续展现的影响越来越小,比如昨天上午的数据对今天上午影响就很小了,而影响今天上午展现的是今天上午的数据,最终一个宝贝能拿到多高的搜索权重,还是要回归宝贝本身和关键词的权重。

人群权重

系统永远优先推送买家最有可能购买的宝贝。不同人群标签的买家,最有可能购买的宝贝是有区别的,也就是在文本相关,类目相符的条件下,你还需要获得精准人群的权重,在精准人群面前有好的数据表现,才能获得更多精准人群的展现。

宝贝的人群标签越精准,超容易获得匹配的免费流量。

而实际上,爆款就算在非精准人群的表现也是要比同行平均更好,或者这样说:

只能在精准人群获得优秀数据的,是小众产品。

既能在精准人群获得优秀数据,又能在同样的非精准人群获得比同行更好的数据,是真正的爆款产品。

关于人群标签的分析,可以查看直通车五部曲第三篇,搜索人群和直通车人群原理是相近的。

店铺权重

影响店铺权重的主要有DSR评分,最近30天的销量和成交金额,好评率,纠纷率,上新率,平均退款时长,动销率,退款率,是否有作弊及扣分,访问深度,老客户浏览占比,老客户购买占比,服务质量反馈,退货原因等。分析下自己这些方面对比行业有哪些是做的不够好的,优先着手优化。

新上架的产品,没有任何数据,会受到店铺权重的影响较大,如果店铺权重本身就很高,新品会获得更高的初始权重,上架后更容易拿到展现。

完全的新店按行业平均权重起步。

尽量在第一时间处理退款,故意拖着不处理,其实最后吃亏的是自己。宝贝初期的几个评价是非常重要的,不管是返现还是其他方法都要保证想操作起来的爆款前几个评价都是优质的,因为前期评价少,如果就有多个差评,系统就会觉得你这个宝贝质量不好或店铺服务不行,后期有很多个评价了,少量差评的影响就那么大了。

大家要明白一点,宝贝权重是高过店铺权重的,如果你的店铺整体权重比某个竞争对手高,但他那个和你竞争的宝贝权重比你高,那实际排名时,他的宝贝排名会在你的前面;同理的,关键词权重会高过宝贝权重,所有有些店铺服务一团糟,DSR三项飘绿,店里的宝贝依然排名靠前,就是因为他的宝贝展现价值远高过同行。

宝贝权重

宝贝权重主要有两部分构成,一个是宝贝本身的属性,比如标题主图视频详情等,还一个就是数据累积,所有产生的数据在宝贝上累积下来,比如展现量,点击量,订单量,成交金额,收藏加购量,平均停留时长,好评率,回购率,跳失率等,从而系统给这个宝贝一个综合评分,再跟同行宝贝对比,确定宝贝权重是高低。

宝贝初始权重受店铺权重影响。

同一个旺旺ID一个月只计算一个付款人数的,而且实际成交价格如果低于正常售价太多,此次交易会被减去,不参与销量排序和综合排序的销量权重。关于这一点,很多店铺上新当天喜欢大额度的优惠券来破零,我的建议是尽量用返现的方式,减少因实际成交价过低带来的权重打折。

宝贝只是单纯的点击率和转化率高是不够的,还需要足够的基数,比如你这个宝贝一天200访客,成交5单,对手一天两千访客,成交30单,在其他相同的情况,他的搜索权重仍然会高过你,原因很简单,如果你这个宝贝也给予2000搜索流量,未必能保证转化率在1.5%以上。关于这一点还有个要说清的,有时候对手转化率比你低,并不代表他就没有你好,因为转化率的对比需要放在同指数的关键词上对比才有意义的,比如他的主要引流关键词是百万级搜索指数的,而你的才十万级的,这样对比转化率就不公平。

如果宝贝是新品,会有新品权重,新品肯定是有流量扶持的,只是坑少宝贝多,所以没以前明显,但新品还会有很多地方有自己的展示位置,以及新品更容易获得流量增长,这都是客观存在的事实。

关键词权重

宝贝权重和店铺权重算是影响搜索权重的间接因素,而关键词权重就是影响搜索排名的直接因素。

提升关键词权重,即提升关键词的展现价值,详见上一篇。

主营类目和品类权重

很多人咨询我,比如之前是卖童装的,现在转卖女装可行不?或者以前是做女鞋的,现在想卖女装可以不?如果一定要转的话影响有多大,影响会多久,我觉得有必要拿出来细说一下。

天猫店铺的话没得说,你开通的是哪个类目就能卖哪个类目的产品,但C店不同,C店可以卖任何可上架的宝贝,这就需要我们注意下自己的主营类目了。

系统对主营类目有了新规定。

主营类目是怎么判定的?很简单,店铺最近30天销量占比最高的类目,就是你的主营类目,只有主营类目下的宝贝才能较好地获得搜索权重,而非主营类目下的宝贝刚较难有搜索权重。当哪一天新的类目销量超过了原来的类目,主营类目将自动更换。

不只是类目有权重,同一个类目下的不同品类也会有权重的区别。

比如你店铺主要卖高跟鞋的,系统就会认为你是一个卖高跟鞋的店铺,你上架高跟鞋的新品,这些新品初始权重也会比较高,容易做起来。如果你上架店铺销量占比很低或从来没卖过的品类,比如运动鞋,因为你在这个品类没有权重,起步是比较难的。

大多数类目,一个店铺有比较高权重的品类至多就三到四个,基本在三个以内,所以不要想着把店铺所有品类的搜索权重都提升起来,没有品类权重的产品是很难推起来的。

品类权重跟主营类目一样的,你最近30天哪些品类销量占比高,这些品类就是你店铺的主要品类,它们有更高的宝贝权重。

同个品类之间,本质上权重是不会互相影响的,影响主要体现在店铺整体流量的提升上,因为一个关键词下系统是限制了同一个店铺的宝贝展示数量的,特别是热门大词,比如店铺有20个同品类的产品,权重都很高,如果它们的主关键词都一样,甚至人群也相近,那么就会存在互相抢流量的情况,能拿到的总体流量并不会比只有两三个高权重宝贝的店铺多多少。

动销率

我分析了很多做的好的店铺,他们都有一个共同的特征,就是店铺每天能卖的宝贝非常多,流量和销量非常分散,不会集中在某一两个宝贝上面。

动销率高有什么好处呢?

一、现在平台不喜欢大爆款,越多有权重的小爆款,获取免费流量的上限越高。

二、店铺有销量有评价的宝贝多,买家选择的空间大,有助于提升全店转化率和客单价,提高了任意宝贝的展现价值。

三、宝贝之间虽有竞争,但更多的是互相促进,互相提升人气和销量,进而获得更高的搜索权重。多个款都有流量,页面与页面之间,宝贝与宝贝之间的关联才有意义。靠一个爆款,带动另外50个平庸的宝贝是很难的,但一群都有销量和评价的宝贝互相带动,就容易多了。

那么,是不是店铺动销率越高,宝贝的搜索权重越高呢,其实不是这样的,动销率高,只是反映了我们店铺卖得动的宝贝多,也就是我们先有很多卖得动的产品,然后才有高动销率。

动销率跟搜索权重没有什么关系的,动销率高只是让买家在店铺有更多的选择,让店铺有多款宝贝都有引流能力,但搜索流量主要还是由宝贝和关键词本身的数据决定的。

提升动销率不是为了直接提升搜索权重,而是为了上面说的三个好处。

动销率就是滞销率的另一面,动销率=1-滞销率,滞销率=滞销商品数量/全店宝贝数量。

提高动销率,无非就是消灭滞销款,怎么消灭?把效果不好的没库存的产品直接下架,效果不好有库存的尽快打折清仓处理。

滞销商品指三个月前发布,最近90天没卖出过一件,无人浏览过,且没编辑过的商品,这类商品是不会进入搜索库的,就算你用整个标题去搜索也是找不到的。如果你希望其进入索引,最好就是保持上架状态的时候编辑任何一点东西点击发布即可。

实际上,一般30天没有成交的就可以当成滞销商品来对待了,你可以这样去理解,淘宝搜索排序只看最近30天的成交量。

就像0销量的宝贝是不参与竞争大的关键词排名一样,我们尽量让店里的每个宝贝在最近30天都有销售记录比较好,如果三个月都卖不出去一件,还不如把它下架了,或者删除,重做宝贝发布。

如果有销量的宝贝,发现一直没有流量,可以用长尾词按销量排序,如果发现宝贝搜不出来,那很有可能被搜索屏蔽了,很多原因都会导致宝贝被搜索屏蔽,比如炒作信用,虚假交易,错放类目,详情页过长,详情页关联过多,重复铺货,重复开店,广告商品,偷换宝贝,堆砌关键词或乱用关键词,虚假邮费,无货空挂等,找出宝贝搜不到的原因并解决掉。

流失率

为了更准确地判断宝贝的实际竞争力,有一个一直被忽略的数据,即流失率,浏览过我们产品的买家,最终选择在竞争对手购买而不在我们店铺购买的比例。流失率越高,说明我们的宝贝面对竞品时的竞争能力越弱,宝贝权重和搜索权重越低。

流失率这个,反映的是产品最根本的竞争力,具体如何去降低会在淘宝SEO五部曲最后两篇细说。

一些建议

为了更好地提升搜索流量,建议:

一、不要轻易上活动,如果是一个正常运营的店铺,最好不要整天想着参加活动(官方大促这种平台性的活动除外),因为活动对店铺的搜索流量往往都会造成伤害,人气和销量的突然增加,活动过后的下跌回落,和动态评分的持续下滑,会打乱宝贝原有的搜索权重,影响到接下来一段时间的搜索流量引入。

二、淘宝不宜开成杂货铺,很多的传统行业进入电商,什么都往店铺上放,从来不考虑淘宝店铺真正应该卖什么。在线下专柜,一眼过去几十个款尽在眼里,而在网上,买家需要花精力去点击去滑动详情才能看到宝贝长什么样子,如果她点开的第一个款因为没销量或款式不怎么样,可能就关掉离开你的店铺了,客户的每一次点击滑动都是需要访问成本的,如果成本超过宝贝的吸引力,她就会选择放弃。所以,开淘宝一定要考虑好卖什么产品,选择一个风格,全店围绕这个风格来开展,产品,详情,引流,照顾好这一部分目标客户。

三、不要随便发店铺给别人,很多小卖家喜欢到处留言并带上自己的店铺,见人不管熟悉不熟悉都发自己店铺给他们,却不知,这些行为都在伤害着店铺。这样引进来的流量,转化几乎不可能,还带来超高的跳失率和超短的停留时间,只会让店铺更难拿到免费流量。

四、为什么我什么都没做,店铺流量越来越少?因为行业竞争是不进则退的,你什么都没做,但竞争对手做了,他们的数据变优秀了,相对的,你的数据就变差了,流量越来越少也是正常的。保持对店铺的优化,保持对竞争对手的研究学习,保持对行业情况变化趋势的了解,是我们能够保持赚钱的基本操作了。

五、什么样的店铺容易获得免费流量?符合以下特征的,更容易获得免费流量。

风格统一:大多数访客都能接受并愿意购买店内大多数的产品,符合他们的审美需求;

价格统一:大多数访客都有实力购买和愿意购买店铺多个不同价格的产品;

客户群统一:进店人群和成交人群一致,让这两个人群趋于相同是我们搜索优化的方向之一;

可靠的质量:不求质量多好,至少不低于同行平均,好质量才能帮助店铺走更远;

完善的服务:没人愿意受气,一次不愉快就不会有第二次,售前的耐心解答和售后的爽快处理这是最基本的要求,如果有能力搞与客户的互动,服务方面还有更多可为之处。

如何从0到10000

这么多年的电商经验告诉我们,你能做得多好,有时候不在于你有多强大,而是在于你的竞争对手有多弱,或者说,你一定要比大多数竞争对手更强,才能获得想要的。

回到数据这里,就是你的数据要比同行更优秀,才能获得更多的免费流量。

这两篇讲到很多个与搜索权重相关的因素,其实不是每一个都是重要的,或者说有些虽然重要但不容易改变,比如店铺权重,宝贝权重,品类权重,人群权重这些,只要大方向不出错,这些需要累积的权重都是需要时间的。

实时权重这种也不用去刻意理会。

下面四个是比较可控的:

一、文本和类目相关(主要是宝贝标题)。

二、关键词权重(展现价值)。

三、销量权重(达到最低销量要求)

四、数据增长趋势(人气和销量增长)。

这四个是我们日常工作的重点,做好这四个足够帮助我们获得搜索流量。

结束语

至此,如果你看明白了淘宝SEO五部曲第二篇和第三篇,相信你对淘宝天猫店铺的搜索流量如何获得,如何获得更多,有了自己的想法。

现代社会,酒香也怕巷子深,产品本身再优秀,市面上还有很多比它更优秀的,营销推广依然是把一个产品推送出去的重要手段,仅有产品不能决定一切,必要的运营推广知识还是需要储备的。

《直通车五部曲》,《钻展五部曲》和《超级推荐》相关文章近期已更新完,应该是目前最系统的相关文章,有兴趣的可以学习一遍,会刷新你对直通车/钻展/超级推荐的很多认知。


作者:叫我xh


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