29
2020
04

干货:如何用六大秘诀运营高产出社群?

做生意,不是做一次,而是做一辈子,一辈子服务客户,达成双赢的价值!

刚开始建群非常活跃,活动期间很火爆,活动结束群非常冷清,退群率非常高,群里广告垃圾满天飞,不知道如何运营社群?


如何不断提升价值,不知道如何运营,直接做推销,这样转化率是不高的,甚至退群率非常高,甚至很难在里面直接打广告,也打不了。

比如朋友圈很多做微商的,不是说微商不好,营销是需要提升的,微商朋友圈几十条发广告,直接把你屏蔽了,别人看不到屏蔽你了,基本上没有人购买,没有人给你点赞评论,这就是只会推销不会营销。

推销直接是讲产品,直接简单粗暴给出产品,粗暴的问你要不要买;营销是营后销,先要运营他,感化他,转换他,让他信任认可,再去销。

做社群也是一样的,所有成功的一定是会做营销,卖产品一定是先让别人认可你这个人,就会很好卖。

营销的占比是多少,99%的营,1%的销,我们做的是放长线钓大鱼的一个过程,不是做一垂直的买卖,所以前期要学会花时间运营他,把鱼养肥养大了再销售,接下来给大家一些秘诀,来教会大家怎么样去做活动,如何去运营客户,然后激活客户。。

1、群特权

活动结束后,群里会有广告、有退群的,你要设置相应的群规,同时给大家特权不要退群,那如何保证不退群呢,那就是给他特权、好处价值,也就是只有在这个群里,才可以得到这样的好处和价值。

比如说举个栗子:厂商品牌都营造特权的场景,也就是把品牌和价值相关联。支付想到支付宝,送礼想到脑白金,打车用滴滴,怕上火喝王老吉,胃不舒服用三九胃泰。你需要让别人想到你的群就知道你是什么样的群,里面是有价值的,哪怕有一些负面的,他不管,反正有价值,也就是把你的社群形成一个强势的联想,只要处在相关场景立马想到这个社群,把你的群与相关价值做一个强关联。

所以你要考虑一下,给客户什么样的特权?让他持续留在你的群里,一定是有相应的好处的。

2、福利

特权价值有很多不同的表现形式,其中,福利是最直接的一种。

你要营销客户让他认可你,人家为什么要认可你,肯定是要给他好处吧!给他送券,送礼品,送小样,抽奖,红包最佳得主等等就是福利(好处)。

举个栗子:有的人在一些群永远不退的,外卖领红包的群,因为经常吃外卖,这个群里面哪怕有广告,有垃圾信息,但是每天都有外卖券可以领,本来打算订一个30元的外卖,在群里领一个券,可以省5块。

举个栗子:线下店会员群,只要从店里买东西,可以在群里领券,比网上便宜,半小时之内送货上门,这个就是群特权。

举个栗子:猫眼娱乐群电影群,塑造一个场景,看电影之前就会联想这个群,50块钱的电影票,领券40元,省10元。你可以领券,看电影可以打9折,或者95折。只要在这个群里永远给你这个特权,相当于你就是群里的会员。

3、娱乐热点

天天发福利也不对,尽管能保持群活跃度,让大家认可,但是发一段时间后,发现你的成本太高承担不起怎么办?肯定是要有些东西进来“娱乐”。

举个栗子:在群里发红包,大家感谢,玩一下红包接龙,或者针对娱乐事件,热点事件,在群里探讨一下,发一些笑话,或在群里点歌,唱一下歌等等。

举个栗子:娱乐群提高群粘性,每天固定的做输出,每周发电影券,然后发券后会有效果,领到的人就会感谢,口碑提升;

举个栗子:娱乐群提高群粘性,每天固定的做输出,每周发电影券,然后发券后会有效果,领到的人就会感谢,口碑提升;



4、关怀

什么叫关怀?群是要有温度的,要加入一些有温度的东西,不可能太官方,太严肃,这样子太生硬,拉开了距离,要把大家的距离拉近,那就是关怀。

举个栗子:早上报早安!晚上报晚安!天气预报,每周预告的天气,马上降温了大家注意添加衣服,雾霾要来了,台风要来了,节假日发个红包,发个福利,对吧?或者是今天这个路况限号,给大家一些关怀。

前面讲的特权,讲的福利,关怀,其中有物质层面的好处,也有精神层面上的好处,关怀就是从精神层面增加情感,是增加群温度,这个群不能看起来冷冰冷的,要玩起来。

5、内容

什么是内容?简单的来讲,比较适合有专业知识的一些群。

举个栗子:做酒群,你可以教他怎么品酒,教他怎么识别酒。很多人对酒不懂,可以教他关于酒的一些专业知识。

做美容:教她怎么护肤?

做美妆:教她如何化妆,发相关音频、视频、小视频,通过每个星期开课,来提升活跃度和价值,相当于做知识类的输出。

卖车:可以教他做车子保养,如何更好洗车,如何做车子保养,如何延长车子寿命

卖手机:手机保养,如何保持流畅,哪些软件必备,都可以教他如何怎样更好的用,讲完之后,不仅提升了粘性,更主要的是讲完之后,可以推荐一款酒,推荐一款美妆用品,推荐一款心形手机,推荐车子配件

做古玩的教大家鉴定识别真假

比如做母婴的,可以分享孕育宝宝的知识,只要在互联网搜索,在各个平台搜索相应书籍,相应视频一大堆,把它学习转换,分享到自己的社群里,提供内容、知识的价值。

比如:做水果的,可以分享吃什么水果补什么,吃什么水果可以降火,吃什么水果瘦身,什么季节吃什么水果等等。

用内容维度进行补充的时候,群会员会觉得这个群里不仅是推销,而且有更多的价值,可以学到东西,可以获得福利,有娱乐,有温度,可以得到关怀,相信大家对这个群的认可真的是非常高的。

6、活动

接下来你可以根据以上的思路进行活动运营,活动有一些注意事项。

首先要时机成熟,因为每一个群都是有生命周期的,刚刚开始进群的时候,大家都比较不熟悉,这个时候你直接推销,转换率是很低的,当你做了价值输出,把他运营好之后,再来推销,那么成交率、转换率是很高的。

另外要循序渐进,不要刚开始一周推一两次,后来一周推5-6次,再后来一天推个两三次,这样大家就会很不舒服,其实我们发现,看电视也是被营销的,每个电视台都是广告,你还愿意看吗?他肯定是播放40-50分钟节目,再播放广告10分钟。在做营销时候要给他40-50分钟的价值,再给他10分钟的广告,其实都是一样的。

做朋友圈营销,社群营销都是一样的,从早到晚发广告,大家都会很难受。做养生的,可以发如何养生的绝招,顺便插播下广告,再插播下你的生活,再插播下你的游戏,你的娱乐,让人家感觉你不是只有广告的传统微商,这需要一个营销的过程。

记住营的比例占90%以上,销比例占10%左右,把营做好了,销是不销而销的。一定要用这样的营销理念和方式来做活动,而且活动设置一定要多样性,一定要小而美。

举个栗子:在做社群的时候,很多人恨不得把所有全场的产品都拿出来,这种时候大家反而看不了,没有针对性。注意不要一次性推广太多产品,可以一个活动推广一个产品,把这款产品推广到极致,达到诱饵吸粉效果,把他吸引进来。

我想问你的产品打几分,你的营销打几分,你的团队打几分

组团:就发起某款产品原价多少,如果这个群有10个人购买可以打95折,有30个人购买可以打9折,有50个人购买可以打8折,也可以运用拼团,应用社交电商小程序“有赞”软件,可以提高转换率。

拍卖:产品原价99元,成本可能是50元,可以50元起拍,每一次竞拍加5元,然后可以开始接龙,拍到60元,80元,90元,95元,100元有没有可能?可以调动大家的积极性,拍卖就是玩的那种感觉,有人说还有没有下一个,还有没有更高的,150元一次,都可以娱乐。

快闪:需要限时,某款活动发朋友圈或者发社群,仅限2个小时,在2个小时内,大家开始接龙,接龙就得到这款产品,以非常低廉的价格,2个小时后,不好意思这个活动结束了,这样在每一次很快的时间内,会马上激发一个人性的为了逃离高价的占便宜心理,现在99元,2个小时后恢复199元原价,马上就会有一大堆促销,这个叫快闪,快速限时限量,低价优惠的活动。

会员日:还有一个会员日,每周有没有会员日,会员日有没有折扣,节假日有没有折扣。

比如:发个小红包,大家进行抢红包,手气最佳的,可以来店里领取东西,或者免费送,可以指定哪一款产品打8折、9折,或者规定前3名红包手气最佳的给8折、9折,其他抢到红包的95折,没有抢到红包的就没有什么优惠。

无论发个小红包,还是来你店里领东西,还是免费或折扣,他能够来到店里,能到社群来接触,你就能影响他,就可能提升关系,就能进行转换和追销。你可以带动其他人,无论他来还是不来,他只要来就会有收获。

总结

关于粘性和运营,背后是一套营销逻辑和运营方式,给社群粉丝的特权,福利,娱乐热点、关怀、内容价值,人要的就是价值,群的本质是经营人性,搞懂人性有什么需求,经营群就很简单。

只要不断提高运营的能力,通过各种营销方式进行转化成交,可以激活引爆你的社群,销售是非常轻松容易的。

感谢大家的聆听,我的分享完毕,若有不明白地方,大家可以随时提问

后续会持续在知识星球分享



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产品线

比如:护肤品,水a,乳b,霜c,产品连带

比如你要开群做秒杀,新品尝鲜,娱乐群,宝妈群等等

产品:鱼饵产品、入门产品、常规产品、流行产品、领先产品

一、矩阵型产品:

向上用低价产品引导客户购买高价产品;向下用高价产品引导客户购买低价产品

二、利润公式:

1、明星产品—聚焦传播(特点:客户需求量大,对手比较薄弱,自己优势突出,价格相对较低)

2、利润产品—聚焦独特

3、战略产品—聚焦领先

4、防御产品—聚焦客源

5、馈赠产品—聚焦心智(中间加些广告,达到宣传的目的)

老板是1,员工是0,没有1的带头,再多0也无济于事。如果没有更多的0,老板永远是1(光杆司令)。

产品是1,模式是0,没有1的基础,再多0也于事无补。如果没有更多的0,产品永远是1(滞销库存)。

当然,你能不能送的起,还要看你的投入产出比,你要测试,对吧!你送出100个产品,一个产品的成本是10块,价值100块,那你可能送了1000块钱,但是你能够回本转化1万块钱出来,代表是有机会的,代表是成交率和转化率是可以的。

老板在公司不同阶段要做不同的事:

当公司人数在40人以内时,应把精力放在打造适合企业目标客户的产品上;

当公司人数在40一200人之间,应该明晰组织结构,关注员工的发展和成长;

当公司人数在200人以上时,必须考虑公司的系统建设,及控制体系的优化;


作者:孤酒小狼


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