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③视觉
其实对于视觉这一方面我个人觉得我的理解的还是有些欠缺的，相信派代也有很多视觉大神，如若有写的不得当的地方，欢迎留言讨论。
谈到视觉，首先我们就要区分线上商业和线下商业的区别。传统线下商业是人与人面对面的交流与沟通完成的。让消费者产生兴趣的源头是消费者眼睛真真切切看到直觉。而线上商业是互联网的衔接，网络的两端，链接着消费者和商家，让消费者产生兴趣的源头就在图片上。原谅我的语文水平不高，解释的不太清楚。打个比方就好比说真人与照片的对比。那么在我的理解里面，天猫淘宝所说的视觉就是图片的审美。根据不同类目不同产品，会有不同的审美观。大家如果做的久的就应该很清楚。以前的淘宝天猫流量入口没有那么多，很多买家都是通过搜索结果页找到商品然后选择进店。在这里就设计到点击量，展现，和点击率的关系。做过钻展的朋友就都知道钻展图的点击率是钻展的生命线。那么我们的宝贝主图，无异于就是宝贝的生命线。写主图的帖子也很多，包括直通车图，视觉系的文章在派代我看过很多，也确实都写的不错。我写不了怎么去提升点击率的东西，也写不了首页该如何装修设计，不怕丢丑，我连基本的PS都不会。我能告诉大家的是天猫淘宝平台对大家要求的，想要的视觉是什么。
视觉的核心指标检测有三点：店铺整体视觉，首页，detail页
店铺整体视觉考核的三项指标是：平均访问深度，静默客单价，静默转化率。
首页的指标基本可以忽略，因为现在很多访客都是直接访问到的宝贝详情页。首页很多适合有调性有逼格的店铺重点做，传统类目产品的店铺没必要花太多的功夫。
detail页，即是详情页。详情页的重点参考指标有：跳失率，浏览量，浏览率，成交转化率。
在此，我想重点说的有访问深度和成交转化率这两点。
所谓的平均访问深度是指用户在一次访问内访问店铺内页面的次数。此处涉及到的就是页面的关联访问问题。也就是我们经常看到的PC内页第一屏的店铺宝贝推荐环节，新版手机详情里面添加的同店商品推荐环节。一个店铺的访客80-90%都是直接访问的详情页，如何让访客在自己店铺找到心仪的产品，是推荐环节十分有必要的。一个消费者对宝贝产生了兴趣进店，不单单纯纯的就是指看中了这个产品而已。消费者之所以会搜索寻找宝贝是说明消费者有次需求，店铺能否解决客户的需求直接决定了客户是否会消费。所以页面的美观度这个就没必要细说，起码要及格，图片要清晰，摆放要井然有序。具体的详情页制作贴也很多，之前也看到过，很多朋友也觉得没什么意义，操作起来特别苦难。那么在这里我想教大部分小卖家的办法就是，找到你的产品类目销量前十的宝贝，仔细看看详情页的制作方法和规律，学以致用即可，效果不会太差。主要的问题是页面美观，有让人看下去的动力，给予消费者选择权，尽可能的根据单品提供更多的同类型产品去推荐。
成交转化率应该是大家比较关心的问题。如果说流量是左前锋，成交转化率就是右前锋了。
单从视觉来看的影响转化率的原因就是产品的详情页了。如何制作出一个高转化率详情页的实操手法大家可以具体看看@电商逸飞的系列文章 。当然，影响成交转化率的原因很多。单从页面来说主要在于详情页的制作。
视觉这一块可能写的不是很精细，本人对视觉也确实有很大的欠缺，因为大家可能都很有感触运营和美工是天生的死敌。以前在做的时候就遇到过死敌美工，所以对这一块不敢轻易的去指点了。愿有美工大神，视觉总监能在本帖指点一二。
④无线
之所以把无线也写在淘宝天猫本质当中的原因就是与时俱进的事实。就是时代变迁的产物。尤其是最近两年，无线端的崛起，无论是平台或是商家都有深切的感触。平台拿出无线作为店铺成长参考的一项指标也甚有道理。也许多年以后，PC不复存在也是有可能的。
无线重点参考指标个人认为有四点：无线支付金额占比，无线访客占比，无线支付转化率，微淘。前三点大家应该都是深有感触的，当你的无线访客占比和无线支付占比超过全店90%后店铺会有质的提升，原因所在就是平台认为你的店铺在无线端又极高的贡献率，平台自然会扶持，良心循环。包括天猫PC页面的不断改版，APP不断更新，目的也是为了让整个成交额无线化。不论是宝贝二维码，淘口令，淘短链，手机专享价等等的出现，都是为了提醒商家引导无线消费。无线端比较重点想说的是微淘。微淘在2014年底有一次重大的改版，之后多多少少的也改了多次。很多大商家微淘的引流做的非常好，此处涉及到一个微淘粉丝的问题。微淘粉丝直接可以通过微淘看到商家发出的各种互动与咨询，也是淘宝为了走向社交化的目的之一，如何去研究做好微淘是大家有必要深思的一件事情。我个人对此也是一直在想办法，微淘的维护是一项长期的工程，个人团队的店铺在微淘这一块也做的很差，有微淘运营大神还请不吝赐教。
今天就写到这里了。最后一项客服有必要好好用心思考好好写写。个人认为客服环节是店铺运营的重中之重，很多公司店铺偏偏忽略了这一点。客服的本质将会在2天内更新出来。到时候也基本写完了小卖家困惑，走不出困境的原因之一了。后面如果有空会继续写个人认为的其他原因的。也请大家积极和我讨论互动，电商是个新兴的行业，需要不断的摸索与交流，闭门造车会被时代所淘汰，每天大家都要多关注电商走向，国家动向，淘宝大方向。
没有写帖子之前已经很累了。电商真的很苦逼，不得不承认，最近开始写了之后感觉更累了。俗话说台上三分钟，台下十年功。很多时候大家只看到了光鲜华丽的外表和数据。却不知道这些光鲜华丽背后不为人知的辛酸与苦楚。很多时候你想要的，只要坚持和不懈的努力，我相信时间一定会给你答案的。前提是你不断的坚持和不谢的努力，花比别人花的多的时间，动比别人动的多的脑，干比别人干的多的事，超越别人也只是时间的问题。此处的你涵盖了个人，小组，团队。此处的别人，涵盖了每个层级，每个类目的各个店铺与对手。商场如战场，容不得有半点松懈与懈怠，加油吧。
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