13
2018
08

智秋哥哥:资深运营不仅仅是操作直通车

大家好,前几天央视焦点访谈的事儿朋友圈刷屏了。这波严打想必是让很多朋友出于水深火热,但是也是值得我们反思,可以说很多时候我们是被逼无奈才选择刷的这种方式吧!不过根据我个人揣测,这次事件很有可能只是征税的一个预防针罢了(反正我也是瞎J8乱猜的,嘿嘿)。好了,开始本期的主题。

其实我操作直通车的时间并不长,记得我是从2017年才开始系统的大玩直通车。在那之前,其实我很少赋予自己运营这个头衔,因为我个人觉得,直通车是一个合格的运营应当具备的技能之一。但是,不是吹牛逼,我上手直通车真的很快,当然也要感谢很多前辈给我的指点引导。我在这之前,沉淀了五年!所以,在我的观念里面是这样的!直通车的所有操作都是建立在运营思路上的,也就是说,如果理顺了运营思路,操作直通车上手会快很多。

我们开过直通车的朋友,经常说,直通车前期看高点击率,后期看转化率。说来很简单的呀!但是,如果我们要从运营思路上去逆推,解决点击率,就得心中有数哪些因素影响的点击率,才能实现如何去提升点击率。转化率又是哪些因素影响的,你得具备一个判断的能力,发现问题,解决问题。所以,很多老铁急切的想要掌握好直通车,但是却忽略了自身运营经验,思维上的沉淀积累。

建议很多新手运营,还是先从基础功开始,一步一个脚印来学习。当你积累了清晰的运营思路的时候,直通车,只要有人点一点你,带你一下,上手还是很快的。

然后现在反观,以前说直通车有操作经验的积累,现在我反而觉得并非是对直通车经验的积累,而是你对一个类目的结构,玩法,或者一个产品的了解程度决定了你操作直通车的过程。

(一)用直通车操作单品不可跳过的步骤

A.核算直通车性价比

这个步骤就是预估产比,简单的说。如果产比能让你在直通车打款的过程少亏,保本,甚至盈利。肯定比血亏直通车砸钱的压力小的多。金山银山一直血亏也是按耐不住的啊。

我举两个例子:1.操作女装类目,很多以低价PPC拉爆的。这里我要提问,为什么女装可以实现低价PPC拉爆?因为女装的词多,PPC均价就便宜,而且流量非常大。还有一个重要的因素,就是款式,女装必须测款,为什么,其实本质也就是确保转化率对吧。所以女装类目适合做直通车,因为性价比可以体现出来。我们再看一个产品

2.乳胶枕。这是个标的不能再标的产品。我们去直通车流量解析里采集数据。

均价3元,新车一般以均价的1.5倍-2倍才能拿到较好的位置。那么我们新车PPC就要在4.5-6元左右了。我们就打4元的PPC吧,保守点。然后根据转化率,客单价,毛利。来算出产比的性价比如何。这种产品,即便是打后期,产比都很难做到2以上。因为PPC实在太高了。直通车不是不可以操作,是性价比不高,这种PPC的车,家里有矿玩着都心痛。

综上所述,我们在操作一个品之前,要提前预估直通车操作的价值大不大,决定要以直通车操作,我们再进行下面的步骤。不然就不用浪费时间做采集了。

既然是想通过直通车把这个品做成爆款,那么这个产品(类目)就得具备爆款的先天条件!

我们看下图片,我列出了爆款直通车的几个特征!

1.率指标好看,点击率,转化率,收藏加购率;

2.量指标好看。这里更多的是出单量,撬动搜索有个量指标门槛。也就是每天出10单的车和100单的车能带动的搜索肯定是不一样的;

3.数据的稳定性。数据稳定,实则权重稳定。我们都说小的数据存在偶然性,那么这个品的大盘流量是否足够支撑你做爆款的体量,也就直接决定了数据的稳定性。这里我多说一些,产品的定位越高端(越贵)肯定消费群体越小,流量覆盖也会越小。所以这种是更难操作的,不管是数据的采集积累,还是分析优化,周期更长,数据回流更小,注定就是比中低端定位的产品操作难度更大!

好了,第一个块面【核算直通车性价比】就到这里。

B.了解产品、采集数据。

我们确定要通过直通车做一个品。必定要解决至少2个率指标问题-点击率和转化率。所以,我们第二个步骤,了解产品,采集数据,都是服务于对单品的优化。也就是细节内功的优化。你都不了解产品,不能抓住顾客的痛点,不能发掘出产品的卖点,那还做个鸡毛啊。所以,运营真的不是那么好当的,你真以为随便给你个产品,就能玩的转啊。就接上面的我说的,玩直通车的经验,其实也就是玩产品的经验。你做过的产品,类目,肯定操作起来轻车熟路了。

我也就偷个懒,把前面整理的图直接放上来了。

点击率因素

转化率因素

有的朋友说,你写的文章,不落地啊!我倒是要反问了,怎样才算落地。我都给你指了走这条路,这个方向。要背着你走到终点才算落地吗?

就拿我前面做的夏凉被来说。解决点击率的时候,我的操作方法,思路其实都是根据我所整理的去解决的。市面上千篇一律的拍摄手法,后来我告诉上家,换一种拍摄手法。拍了一张市面上没有的摆放方式,结果那张图的点击率就是很高啊。说起来很简单,实则投入了很多人的心血啊。这就是落地嘛!落地是在于你自己的执行力,而不是我怎么操作。

C.拟定作战计划

我们有了数据,肯定得沟通一下,根据预算啊,活动上的支持这些,结合实际的条件来制定操作计划。至少车手自己心中有数。一天300车费和一天3000车费的玩法肯定是不同的。直通车的任何操作一定要带着目的性,车手要明确自己该阶段的目的是什么。不然开着开着很容易把自己都带偏了。

比如,我要测款,根据预算,采集多少数据,多少天解决。

测图也是同理。心中有数,不乱方寸!

大概就写这么多,其实还有很多很多的事情要做。写死了就没有意思了!

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接下来,来个案例分析吧!

就说我最近操作有个把月的渔具店铺吧!这个店铺,是我迄今为止操作过难度最大的店铺!(这也是我敢明目张胆拿出来分享的原因,一般人进来懵逼的)

我是6月底接手这个店铺的。先说下这个店铺的大概情况。

钻级的C店。店铺内的所有渔具产品都是自己定制的,属于类目高端价位的。

一根鱼竿的价格在1000+,毛利空间很足,这也是能玩的下去的很关键的一个点。但是,这个卖1K价位,顾客还能买账,肯定是建立在产品确实好的基础上的。这个就需要对一个行业深度的认知,对顾客需求,对产品开发有很深刻的理解才行。所以,就算是我,也花了半个月时间,才算是入行了。

我们先来看下6月1日到6月30日的直通车数据。

关键数据我已经款选出来了。懂行的肯定知道我的意思。

产比很高,最主要的原因是在于高客单,和低PPC。这个PPC不是我厉害,是类目均价就不贵。

再看转化周期是15天,一般高端品的转化周期很长,所以短期转化周期看产比没有长时间的好。

出单量:因为转化率低,客户需求少,出单量自然也是波动起伏的,这就是我前面说那么多要结合案例来说的,小数据存在波动偶然性,然后转化率低,需求少的起不来量。对数据的采集,分析,难度都会提高很多。客观来说,这是产品的定位决定的。这个类目,低价市场的还是流量很大,很稳定的。不过低价市场血淋漓的惨不忍睹,这也是掌柜的精明之处,对行业的深度了解,选择了适合自己的路。

当时,一开始其实我是不太想接手这个店铺的,因为我和掌柜算是朋友关系。我一般很拒绝和朋友建立这种雇佣关系。我是看了这个直通车后台才吸引了我的兴趣的。但是当时我忽略了一个因素,就是体量。

反正操作这个店铺,真的是花了我们大把大把的心血,从了解产品入行,到优化细节各方面。许许多多的也就不详细去说了。反正我们配合还是很愉快的。

鱼竿是我们的盈利产品,客单1K,毛利较高。但是硬伤就是体量上不去,搜索也很难拿。前面我已经说了爆款产品,爆款直通车的几个特征。因为我们的定位是高端,所以也不是走爆款的路子。

之后,我们商量做了一款客单在100-200的区间价产品,渔具子类目下的,也是属于这个子类目的高端定位的产品了。产品是自己开发设计的。

先看下这款产品的趋势。从数据的稳定性来说,因为客单价低了很多。也稳定了不少。整体呈上升趋势。不过对于我的难处来说,车费限制每天300左右。始终有点不温不火的,节奏挺慢的。一般操作一个产品,基本上我都会遇到的一个问题就是转化率跟不上。然后,以我的经验,降价是最好用的方法。这得确保自身的毛利空间(所以说产品为王,指的其实也就是产品的先天优势)。

关于价格,我这里多说一些。一般,我们至少要保证30%的毛利吧,才玩的动,但是这个价格,定多少有个市场需求。所以归根结底还是你的产品的有那个毛利空间。一开始我是不会选择降价的,因为核心率指标我看的是转化率,转化率又不是仅仅价格因素,是很多综合块面决定的转化率。所以我把价格放在最后一位,先优化各种细节块面。如果你直接降价,就会忽略别的细节块面。也就是做好其他的因素后,转化率还是不好,我们就来一波降价,一般这个时候对转化率的提升会很大。因为你的内功没有问题了嘛!

当然,我所面临的问题许许多多,这个店铺我只说了一些问题。很多难关是需要去攻克的,这里就不一一说明了。尝试了很多,摸索了很多。付出的心血多少,也就只有自己最清楚了!

然后,这里我再说一说一个块面。

比如我做的这个新品,产比其实维持在小赚的。作为老板来说,应该大部分都是期望在操作直通车计划时,这个计划是维持在保本或者赚钱的情况下的。

但是对于我们车手来说,会考虑的更多,也会有更多复杂的目的。就好比说PPC是不是越低越好呢?(资深运营懂我的意思的)。其实这种情况,以我个人意愿,完全是该猛给油费冲的。反正我自己也开店,也给自己开车打款。我的原则就是,直通车只要能保本或者微亏我都敢砸钱,前期的战略亏损,等到爆搜索的时候,其实回本是很快的。

后面选择的品,其实是弥补了鱼竿的很多先天不足的。客单低,人群受众也大了,是具备小爆款潜质的。从数据表现来看,这款产品很有潜力。我肯定不甘心于只拿几百个搜索完事的。

虽然这款产品定价很高,转化率在3%左右,这个转化率其实比很多低价产品都还高的。因为渔具这个类目吧,还是很特殊的。高端的产品,但是子产品客单价区间跨度就很大了,鱼钩客单几元的都是高端定位的,鱼竿的价格可以到1千甚至几千。我这个100-200左右的产品,其实是大部分钓鱼人都有能力消费的。也就是说,这个产品其实是可以起量的。

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好了,本期文章就到这里结束!

直通车只是运营里很小的一个块面,要成为一个优秀的运营不仅仅是直通车那些事儿了。

还是如开篇说的,直通车是建立在运营思路上操作的,希望新手朋友先积累好运营思路,再来操作直通车会顺手很多。(智秋哥哥)


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