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最近Facebook推出了一项新功能，希望让Facebook上的所有小企业主都享受到智能客服的赋能，更重要的为Facebook带来更多广告业务以外的收益。
这项功能名为Messenger Broadcasts（广播）,是建立在Facebook通信模块Messenger（私信工具）上的自助消息传递工具。对于大多数小企业主来说，他们没有技术能力，在FB上和消费者沟通时，只能采用人工的低效率方式。
在广播中，企业主只要提供图片和少量文字，FB就会自动形成一条广告消息，当用户向企业主发送消息时，可以触发相关的自动回复。企业主还可以为消息加上兴趣标签，比如“美妆”或“潮牌”，FB就会自动发送给符合标签的潜在用户。
在目前的免费测试版中，广告消息只能发送给和企业主有订阅关系的用户。在未来的收费版本中，目测可能会扩大这一范围。
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