06
2016
11

爆款打造的一篇关于转化的细节篇,操作以及思维的运用

下面这篇文章是根据爆款打造的一篇关于转化的细节篇,操作以及思维的运用。(上图)


此篇文章,可以说是史上最全面的关于转化的解剖。来吧,不要钱,你也可以看的到


第一点:浏览的转化处理节点


1.搜索排名如何:找不到你的产品如何带来点击?

2.标题问题:词不精准,涉及读太广泛(初期要以精准长尾词、搜索下拉框词对吧)

3.价格问题:价格太贵了,不是我想要的,或者性价比不够或者价格太便宜,是不是假货?(买家角度,根据自身的产品,来定位市场价格,毛利=成交价-进货价-邮费-其他(优惠包装等)自己去看看人家的价格在算自己的毛利去好好的思考一下)

4.成交量对比性:同类产品的销售量,别人的多你的少,是不是有跟风效应的产生?

5.包邮系统问题:都包邮,还送东西!你做到了吗?

6.旺旺在线状态:要24小时旺旺在线状态,看到你的旺旺是亮的。

7.所在地区担忧:卖家于买家之间地域存在距离感,是不是周边商家更快一点呢?(产品的派送时间问题)

8.店铺性质问题:网店的规模,新店,老店,保证金等(实体店看装修,网店看的是视觉)

9.购物保障体系:退换货力度,如果担心产品有问题如何处理。(还有你后台数据是不是也影响到你的宝贝拍门问题啊)


第二点:精准以及兴趣客户转化


1.店铺首页:首页太乱,视觉上不舒服.(等待你的就是一个)

2.分类导航:装修很好,就是找不到我想要的宝贝(分类导航不能小视)

3.活动管理布局:活动不少,一点力度都没有,没啥情趣(不疼不痒的最起码你想要什么,要清楚)

4.产品主图优化想看正品背面细节,可是你的主图只有一张(5-6张主图,你就放一张,是不是太懒了?)

5.销售记录及策划:零成交,我可不敢第一个买,风险太大(陌生的买家不会去冒风险,你不行,有的事卖家行。)

6.购买评价:评价不错,可是别人的评价也不错,平且价格还比你便宜;

第2,评价这么差,产品肯定有问题。(我相信你主要付出努力,可以改掉差评,,用掉你一切办法)

7.付款方式:信用卡.货到付款.蚂蚁花呗.分期付款等等、

8.浏览速度:等了半天图片也不显示啊,等待你的就只是X.(要每天自己浏览一下自己的店铺,看时候存在一些浏览体验上的问题)

9.宝贝说明:

一、产品属性:我要买白色的连衣裙,可是你什么颜色都有就是没有白色的.

二、视频介绍:无线的详情,只有59秒,给你10秒怎么吸引我?

三、产品图片:我要看细节,实物,真人秀,不看你那些宣传,浪费我的时间啊!

四、产品文字:太专业,全是术语,看不懂

五、产品卖点:一种卖点:有道理,我又学会了一招。第二种,哇,说道我心坎里了,太符合我了,就要你了。

六、服务承诺:说明包换包退,感觉很好,没有后顾之忧

七:关联销售:这个产品我不感兴趣,没有购买的必要,没意思。


第三点:付款原因转化


1.卖家原因:1种模式,真库存预警,卖家问题,1种假库存预警。快点买吧,要么没货了。(给予买家库存提示)无线端可以提示的哦!

2.买家原因:支付问题,没开网银,银行卡没钱了,忘记密码了!忘记付款,货怎么还没到,没支付?我艹,忘点付款了.交易关闭,操作失误,不要了.无主见性,仔细一想,不适合,朋友也说不适合.


第四点:咨询售后导购转化


1.工作时间2.合作物流3.发货时间4.电话信息,联系方式


第五点:购物体验式的转化


1.回复速度:一句在吗?买家等你3分钟?

2.服务态度:你说话语气这么牛B,我艹装B呢?

3.专业知识:一问3不知

4.议价能力:说话方式要婉转,说话要给客户留余地,不要咬死,往往脾气大的客户就是真实交易的客户。

5.售后保障:快递单只要签字,那责任就是我的,有几个先验货的。

6.有效回复:问5句,回1句,咋回事?

7.推荐能力:你有没有其他产品?不懂得推荐,客户如何消费更多?

8.购物承诺:买的时候100,刚收到就80,我艹还不退我钱,完呢,不买了退钱退货或者 重新拍.

9.产品价格:同款宝贝别人加100 你家120.为什么呢?有力能说服的地方怎么样陈述?

10.增值服务:送人的,你是否可以为客户做些什么?或者送些什么?

11.客服口径:客服A和客服B说的不一样,我听谁的?


白景彡

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