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如果遇到首先不用着急。
先看看是退款退货还是仅退款。
1.如果是未发货仅退款，那就赶紧发货，发真实空包，签收手机改成朋友的。仅退款就拒绝，理由是请退货。
2.如果是退货退款那也好办，直接同意。
一般刷手不大可能发真实件，如果是真实件签收的时候要求拆开验证，拍照就证据，送件公司出证明。
3.如果是网上的虚拟空包，那等淘宝物流显示签收了以后，直接打物流公司总部电话投诉，他们会有人联系你。
要他们提供他们内部网的这个件的物流信息，还有证明加盖红章的。然后拒绝签收，上传证据。
4.对于刷单的退款淘宝的处理办法是如果是未确认 刷单钱是判给刷手
如果是已经确认了刷单的钱判给商家
不用担心淘宝认为你是刷单就会给你降权，他们处理纠纷和刷单的应该不是一个部门的。
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