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又抽空给大家分享思路和技术了！今天从店铺人群、产品卖点、内容优化、点击率和转化率优化，以及爆款全面规划和词路布局等，多方面、全角度、更系统给大家分享一个万能爆搜的基础实操细节！还是标题的那句话，真心希望给看帖子的每一个人带去启发！
一、店铺的人群分析：
先从访客分析，划分店铺的人群特征，找到符合自己宝贝的人群，根据人群特点精准定位。
1、生意参谋——市场——搜索人群——搜索关键词，可以看到人群的性别、年龄、职业、城市等。
2、整理出每个关键词的数据，比如地域分布、男女比例、人气喜好比例、买家等级、消费等级等。
3、通过生意参谋——市场——看直通车点击价格（仅做参考！）；
4、生意参谋——市场——搜索分析——看关键词的搜索人气，了解市场容积，从而可进一步了解市场卖家销售额占比和产品属性占比等等。
不要研究产品，要研究买产品的人，深度了解人群画像，知道买家需求，从买家角度出发，来找我们宝贝符合2020年的人群特征，找到货找人的搜索规则。
比如：童装
1、性别主要以女性为主，平均占比会在75%，男童裤子比男童运动裤大2倍左右，对应小孩来说，应该裤子和运动裤的区分没有那么明显，我们主要针对的是幼儿园学生。
2、年龄主要集中在2个年龄段，26-30岁和31-35岁。
3、价格的人群主要集中在中低消费层级，对折扣敏感度还是比较强烈的。
4、从事的职业主要是个体和公司职员，可以得到他们的购物习惯，应该会大量的时间浏览手机，可针对他们的购物习惯引导加购，定向投放优惠。
根据店铺人群分析得出一下四点：
1、人群年龄,价格，职业群体和关键词，四项重要的信息。
2、我们在选品上，就要针对我们店铺的人群选品，选拼尽量做到符合店铺人群。
3、选品符合(26-30岁) ，定价(65-110元之间)，风格款式(符合个体老板)。
4、在产品款式，定价，拍摄风格，设计风格等，也要做到符合这个人群。
二、内容优化提升：
主要是锁定我们产品人群的审美和阅读习惯，优化图片，提升点击率和转化率。比如：宝贝的人群是大妈，我们产品主图和详情页的风格，就要越接地气，越简单粗暴，通俗易懂表达卖点，转化越好！如果我们的人群是文艺女青年，主图和详情页就要以慢节奏，清新文艺为调性和风格，配上诗情画意的文案，才好促进转化！
（一）、主图分析和优化
场景图片：包括细节图、外场图、棚拍图、设计图、效果图、模特图等；
产品人群：针对产品特性和喜欢，根据自己核心人群和使用场景，针对性布局；
视觉角度：包括仰视、俯视、斜视、背景、立体、上下、左右体现出差异化等；
背景颜色：包括柔美、刺激、黑白、纯色、黄红冲击等；
广告用语：包括品牌背书、产品卖点、爆品热销、产品标语，促销文案，要把力度写出来。
字体搭配：重点突出的字体感觉等，设计可以使用字体来凸显产品的特点。
主图优化方向：结合用户的痛点设计主图，包括主图的颜色和创意，用文案+图片创意，刺痛用户眼球和内心，促进下单。
（1）、从客户痛点的角度做主图的差异化：
用户买的不是产品，而是使用产品能给自己带来什么，得到什么样的结果。
所以要根据差异化的产品人群，找到客户的需求，从客户的痛点出发，做到主图的差异化卖点，引起客户的共鸣，从而提升点击率，并促进产品的转化！
（2）、从视觉角度做主图的差异化主要有：
1、180度俯视拍摄 2、全方位显示产品 3、产品视觉具有冲击力
5、产品使用场景的视觉展现
（3）、优惠力度:
让买家无法拒绝的成交: 需求赠品+0风险承诺+紧迫感+稀缺性
总结一下：1、先分析人群画像 2、找人群的痛点 3、把痛点罗列出来，4、根据痛点重点优化主图和详情页的风格。
其中，优化视觉需要做到简约不简单，大道至简，简单中贯穿痛点，将痛点和视觉表现形成一个系统。力求做到一个产品一个卖点；力求主图和详情页视觉，围绕一个核心的卖点功能来做，做到客户通过视觉直击顾客需求。
（二）、点击转化率的优化
（1）、统计出来点击率均值
根据自身产品，选出3-5个核心关键词，通过直通车——流量解析，查看每个关键词近7天的数据，了解行业需求的点击，并算出关键词点击率的平均值，通过均值可以知道此产品行业点击率大概是多少。
（2）、使用直通车测图（直通车测图不会再留言 这里不详细解说）
通过直通车测图之后，进行对比，如果数据大于我们算出来的平均值，说明我们的图片OK，
这里测试出来的点击率越高越好。
（3）、进行直通车测款，拿循环UV，如果直通车买进来流量反复看我们所测试的这个产品，出店以后，出去比价以后，又再进店来看我们的产品，并最终下单形成转化，这种循环转化越高，说明这个款越好。
（4）、评价分析
评价:用户给予的评价！其实在她买之前就易经确定了标准，比如:卖保温杯的，有用户评价"保温效果很好，手感舒适”，那这代表他在购买之前就有一个预期，希望保温，拿着舒服，如果没有达到他的预期，那就是差评。
当你知道大多用户都关心什么的时候，就可以针对顾客关心的问题，在详情页都说清楚,这样就可以更好的引导买家下单转化，也能让客服少回答一些问题。
怎样知道顾客关心哪些问题？怎样做差异化的产品设计？
首先，我们可以通过评价分析，找出5个竞争对手，统计出他们的差评，进行分析。这里强调一下，一定是统计竞争对手的差评！因为差评是竞争对手遗漏下的卖点，我们可以从这个卖点入手，做差异化主图和详情页的文案和设计！
但我们要先确定，我们的宝贝不存在竞争对手差评中的这个问题，如果不存在这个问题，才可以把这个差评的点，做为我们产品的卖点，进行主图和详情页的设计，来做产品的差异化。
这里再分享一个我运营店铺引导好评的方法：
人群喜欢观察他人的行为，决定自己的行为！但怎样会听从完全陌生人的建议？只要用户知道评论人的具体信息更多，那评论的可信度就会越强，可信度越强，转化自然会更好的提升。
所以，我给宝贝的包装中加入了一张引导顾客讲故事的卡片：说一说你的年龄、职业，在什么场景下，或者什么时候最喜欢和这件衣服一起同行，它会给你带来怎样的感受？记得评论区发表你的感受哦，提前送你一份小礼品以做答谢！
大部分人收到礼品以后，只要不退货，都会给宝贝写一段有点故事性的评价！
这种具备叙述和故事性的评价，具体到评论人的身份，年龄，性别，职业，加上与人物角色和场景叙述故事联合在一起， 让评论变的更加有力量，不仅让评价更真实的，而且让评价带上人物标签，刺激宝贝有更多的搜索流量进店！
问大家分析：
问大家是买家最关心的问题，希望可以从别人哪里得到答案，我们的产品，可以比参考竞品的问大家，来提升转化率，而且目前问大家也有系统流量。
1、找出5家竞品，然后使用表格统计出买家最关心的问题。
2、把5家店铺的问题，相似的综合到一起，然后进行分析总结
比如：保温杯
通过分析竞争对手的问大家，得到买家最关心的问题是“保温性”、“产品材质怎么样”、“容量是多大”，根据买家最关心的问题，详情页面直接帮助买家解决这些问题！
总结：通过我们对评价、问大家等对用户体验进行收集，找到竞争对手产品较多的差评和关心的问题；然后重点在主图视频、副主图、详情视频、详情页对比、评价维护、客户服务等，来突出描述和引导我们产品在这方面的卖点。
总结一下，详情页和评价优化方向：
1、促销卖点体现；
2、根据分析出的结果，解决买家关心的问题；
3、使用场景，通过第三人的口吻讲述卖点，更能触动他人；
4、优化做出场景化使用说明。
三、从商品服务全面提升转化
1、客服服务
先咨询和了解top竞争对手客服服务水平，语术态度，回复速度，产品认知，主动服务。
2、售后处理
优化各种售后能力，如快递查询、处理速度、纠纷处理退换货安排、评价引导，突发事件处理，规则投诉、回访跟踪等。
3、评价管理
研究top竞品的评价管理包括:客服评价引导，如评价字数，晒图率，追评率，评价解释，评价标签等细节。
4、购物引导
销售引导、催付处理、关联推荐、价格处理、赠品运用等
这里重点说一下
客服服务：
在了解竞品的服务状态后，我们必须要在服务上超越竞争对手！
首次响应速度：首次回复速度时间不超过3秒；接待的顾客多，也要及时回复一一个微笑和一句(快捷语)“亲，您请稍等，现在咨询的过多，店小二马上来(微笑)”
平均响应速度：平均响应速度时间不超过25 -30秒；接待的顾客多或回复的字数长的时候：要分批次或设置好快捷语回复顾客；
咨询转化率
咨询转化率最低要求60%。在客服服务用语的运用，对产品的知识和销售技巧的掌握，最好的客服学习，就是去咨询大商家客服，学习技巧。
产品熟悉度
必须要让客服对全店产品的属性,功能，材质，操作,详情，促销等，进行深度的了解和掌握，并要实际操作使用产品，拥有自己的用户体验，可以和顾客产生共鸣，促进转化。
结束语
在接待完顾客后，必须要跟顾客核对地址是否正确,以及最后的结束语，一定是我们说的，如:非常感谢亲对我们的支持和信任，祝您生活愉快!给顾客留下好的印象，以便第二次销售或评价好评、二次销售、促销信息推广等，
四、产品的推广规划方案：
就是做到新款有规划地操作，针对性起爆搜索流量。
1、首先要做全店规划目标：
这里又要说一个非常好用的规划表格，一个店铺或者一个产品，设定一个目标，只要输入目标的销售额，可以计算出我们宝贝的投入、现金流、启动资金、本、利润、现金流等，根据这些数据可以进行爆款的全面规划。
我们更可以根据现金流，做单品规划，反过来做单品的订单目标。
进一步制作单品起爆计划表，确定运营节奏、营销节奏，形成单品的全年全面的销售规划。
回到运营思路上来，单品的起爆规划，一定要做好搜索布局——也就是关键词布局！
4级以上
关键词布局，根据店铺的层级来进行筛选，店铺层级4层级以上，可以选择多成交属性人群包的搜索布局。
比如：我们核心叠加的词是“保温杯男”，保温杯男是词根，扩展出带有成交属性的词就是我们布局的一个词系人群，然后使用“保温杯男户外”、“保温杯男车载”、“保温杯男旅行”，去做多种成交属性的人群标签，匹配系统会根据户外、车载、旅行匹配符多成交属性的人群标签；
然后在使用“保温杯男户外”、“保温杯男车载”、“保温杯男旅行”，这些词扩展的长尾词做成交。这样既可以拿到核心词保温杯男流量，又圈定了户外、车载、旅行的人群池，让流量最大化。
4层级以下
成交属性扩展出来的词系布局，还有一种方式是针对一种人群需求布局，只针对一种人群。4层级一下的店铺，选择这种只针对单个成交属性人群包的词系布局；
如果四层级一下，就做保温杯男户外为单一词根，以这一个词根扩展的词去做人群标签，再扩展的长尾词去做成交，集中做保温杯男户外词路。
以上针对店铺层级做词路布局，仅做建议！是使用多个词路，还是集中做一个词路，可以根据自己店铺真实情况，也自行选择操作！
注意事项：
在做关键词搜索的时候，前期不光是关键词布局，要选择好人群，需要找对人，做好精准的人群；如果人群不够精准，搜索很难起来。即使起来了，因为人群没有入池，也容易下滑。
这里注意，非标品和半半标品，一般根据成交属性扩展词词根选词！标品使用比较多的是根据人群词选词。
很想通过实操案例给大家再具体展示一下，但篇幅比较有点长！分享得也属实有点多！
作者：愤怒的龙鸟
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