21
2020
05

618大促来临,做好这些打造爆款

现在很多卖家朋友纷纷在为一年一度的618摩拳擦掌做准备。对于小卖家的我们来说,虽然咱们暂时无法进入到大会场中与其他人一较高低,只要我们把准备工作都提前准备好,分分钟还是有爆发的机会。
如何做呢?别着急,小编今天就来跟大家好好聊一聊该如何做好618的准备工作。
一、选品问题
很多卖家会有这样的误解,既然是要做活动,那我将店铺中所有的宝贝都拿出来做活动不就可以吗?NO!NO!NO!想要活动能成功,选品是关键的一步,首先我们要知道哪些产品是可以做活动,哪些产品是不能做活动的。
1.可以做活动的产品:
A.店铺新品:选择新品的目的很明确就是要告诉进店的客户,本店有新品发布、价格实惠,引导他们提前将喜欢的宝贝加入到购物车中并购买;这样做除了可以为新品增加人气外,也能提高收藏加购率,能为新品迅速成为爆款做准备。
B.店铺爆款:选择店铺爆款的目的是在于利用爆款自身所带有流量,为店铺在大促中引入更多流量从而带动整个店铺销售;同时与店铺中其他产品关联出售,可以提高整体客单价
C.清仓产品:像是服装、鞋等具有季节变化的产品,一旦过季就容易挤压在仓库中,无法变现还会占据库存空间,利用618大促机会来做清仓活动,不仅可以借机提高店铺流量,也能为新款推出打好基础。
2.不能做活动的产品:
A.利润款:是维持店铺正常运转必不可少的单品,保证店铺盈利的关键,但是通常存在转化率偏低的弱点,如果用利润款来做活动,会增加活动成本,削减店铺利润,不建议作为活动产品。
B.滞销产品:是指店铺中超过90天都没有销量的产品,如果店铺中滞销产品品过多的话,不仅会影响库存,还会影响到其他商品的销量,甚至会影响店铺权重,为了保证咱们促销活动的效果,建议可以将这一部分产品下架处理;如果实在舍不得,可以先放在仓库中,等活动结束后再重新优化上架,也可以重新包装成新品上架。
二、活动预热
相对于大卖家的财大气粗,可以在大促时一掷千金为店铺做宣传,众多中小卖家的品牌影响力和活动预算都比不上大卖家,但只要我们提前将活动预热做好,同样也是可以扩大店铺宣传,加深店铺品牌影响力。
1.活动商品设置预热活动:根据历史数据可以看出,在大促当天的大部分交易是来自于已经收藏的宝贝和购物车等。想要让顾客能够注意到你的活动产品,那么首先就要给到买家“甜头”,这个“甜头”咱们可以通过在旺店宝中设置预热折扣来实现。
设置参与店铺618活动宝贝先暂时放在仓库中,不让买家提前购买,这样是为了引起买家的好奇心,并且有了优惠价格的吸引,引导他们提前先加入到购物车中。
(图片来源旺店宝)
既然是预热,那么时间设置就要把握好。活动预热时间不能太短,很可能买家来不及反应就错过预热时间;时间设置也不能过长,不然买家会没有耐心等待,这样均达不到我们想要的效果。通常预热时间可以设置为618活动开始前3天到1周,618当天为上架宝贝可以购买的时间,总的活动时间控制在不超过1周(也就是7天)。
活动商品选择上,不宜过多,避免影响到大促之前店铺正常流量和销量。活动价格设置要与其他日常活动区分开,折扣可以比平时大一点。
2.活动氛围营造:在店铺各个显眼的地方投放618主题海报,提醒买家咱们家也有在做618活动;同时投放优惠券时,可以将优惠券信息放置在店铺明显地方,如首页或者宝贝详情页顶端,可以引导更多的买家参与到店铺的618活动中,在增加流量的同时还能提升转化率。

既然海报放了,那么活动商品自然也要有说明,在主图上打上活动图标,让访客知道这件商品是有参与活动的,并且在主图中突出活动优惠信息,鼓励他们收藏加购,进而促成转化。
三、库存问题需注意
往年的大促活动都会出现一些卖家对库存数预估错误,导致活动时因库存不足而草草结束,想要实现的营销效果没有得到实现。可见做好库存预算是件很重要的事情。
虽然我们中小卖家与大卖家相比,没有那么大的库存压力,但是做好库存统计还是很重要的。大促前,要先盘点好店铺库存,并做好统计,尤其是对于主推的款和爆款,还有新款的库存量,都需要格外注意。
在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量,按照店铺店铺数据比例来定备货量,可以比平时多10%-30%的备货量,对于店铺爆款和主推款,可以适当再增加备货量。
需要注意的是,备货量事先没有做好统计而盲目增加数量,可能会造成库存压力过大,在活动结束后需要清理库存压力,影响下一阶段的计划实施,从而打乱整个店铺运营节奏。如果店铺销售是以单品支撑的,需要研究每款的库存量。
四、老客户群体别忘记
有些卖家每次大促只盯着店铺进来多少新流量,而忘记对老客户群体的维护,要知道,老客户已经有在咱们店铺中的购物经历,对咱们店铺有了一些了解,只需要有针对性的介绍产品,客户很容易就下单购买,老客户对店铺转化率和点击率的贡献由此可见。我们要将这一部分资源好好利用起来,增加老客户的活跃度,调动引导客户。
首先我们可以向店铺中的老客户群体发送营销短信。这些信息要对客户有吸引力,要让客户觉得活动力度大,购买后物超所值;同时还要进一步刺激客户,明确告诉客户这么超值的商品,错过了就不再有了,那么即使一时半会还没有需求的顾客肯定也会进去看看。
例子:[店铺签名]亲爱的,还在等什么,就在今天,满100-80,外加50个免单,你还不抓紧行动嘛!错过了,就要再等1年!
搭配使用微淘互动环节搭配店铺活动来进行客户维护。发布与店铺618大促活动相关的内容吸引粉丝,利用评论盖楼、有奖竞猜等福利活动来吸引顾客参加,这样人气高涨的快,并且能引来大量的潜在粉丝互动。
五、客服和售后问题
通常在大促当天流量会进入暴增的状态,进入店铺的流量也比平常多得多,这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队,因此就更需要做好店铺客服营销的问题。
活动开始前,可以先对全部员工进行活动前的客服培训,必要时全体动员迎接巨大流量;其次,店铺可以针对618大促可能会遇到的常见问题进行头脑,提前准备好实用的快捷回复短语,让生手变熟手,稳住客户。
此外,在大促过后,售后问题也会随着而来,一旦处理不好,就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服,售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类,然后定下最佳的解决方案方向,让售后客服能有针对性的解决问题。

作者:我是旺宝


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