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双十一前，店铺流量该如何布局？不同阶段注重的点又在哪里呢？
底层店铺
我们就从小卖家开始，先来说说底层店铺、
底层店铺我实话实说，如果没有一定的资金或者技术实力，那应该暂避锋芒，因为你现在做的一些推广引流基本都给大店贡献出去了，那么暂避锋芒不等于坐以待毙，我们可以找主播去推，在淘宝直播上做活动，规划两个款，一个款直播活动预热，配合店铺微淘，打着双十一亏本冲销量的旗号。
另一个款准备在双十一之后，双十一之后的一个月别人都降不了价，你找同行的爆款，在双十一之后让主播推，比他双十一的价格便宜一点，这样也会带来非常可观的销量，并且这个价格战是对方接不了的、
那主播怎么联系呢？不要走阿里V任务，你去打开淘宝直播点主播头像从旺旺上聊天说下商家寻求合作，一般都会回复微信，找那种中小主播，大概价位一天100块。很划算，能给你带来上千甚至几千的流量。
那么底层店铺的核心思想就是 花最少的钱 借最大的力。下面说下中层店铺。
中层店铺
中层店铺现在就该做全渠道的引流推广，跟渠道布局，什么意思呢？
分为激活老客户跟拉新两个角度，激活老客户可以列好自己的活动利益点。编辑一个简短的攻心文案，旺旺群发，这个时间段基本都会上线，而淘宝现在又有消息提示，可以说这段文案的触达率几乎接近百分之百，至于效果就看你的文案能力了。
微淘也要做与之匹配的呼应，以抓些漏网之鱼。
拉新这里通过与图文达人合作拿一点首页推荐流量，直通车跟钻展的力度相应的增加起来。现阶段最重要的推广反馈就是加购，加购，加购。重要的事情说三遍。
直通车这边筛选一些加购好的词去推，现在可能让你们去做图已经来不太及了。就是广撒网然后选加购好的词拿来直接大力推。如果当前产品数据不是太好的情况，可以尝试一波黑首页来引流，这是目前爆流量最快的方法，操作得当七天就可以过五万。那么详细的钻展跟直通车下面还会说到。
顶层店铺
顶层店铺这个时候要注意，第一标品的销量排序跟非标品的综合排序，双十一之前会有些词的搜索人气增加，敏感一点抓住这些词。
销量排序现在来冲的话还来得及、另外就是全渠道的流量收割，钻展这里这几天基本很多中层商家会开一些防御计划，提前测试他们的出价，把精准店铺都给定向到。
销量排序现在来冲的话还来得及、另外就是全渠道的流量收割，钻展这里这几天基本很多中层商家会开一些防御计划，提前测试他们的出价，把精准店铺都给定向到。
另外直通车要改变投放时间，迎合双十一的赛马机制，让你的车手提前进入赛马状态，以备当天出现意外情况处理不当导致错失良机。
下面说点具体的
下面说下双十一钻展是如何布局。
钻展
首先钻展是一个需要长期拿钱养的东西，所以如果之前没开基本属于临时抱佛脚，那就要看我们是怎么抱了，抱的好，一样是有效果的。
首先钻展要提前开几天，因为需要测试的地方有很多，
(直通车改变投放时间具体要怎么做？ 参照双十一赛马规则去做)
测定向：一个计划一个店铺，优选数据好的定向店铺
测时间段：一个计划一个时间段，可以分为上午、下午、晚上、凌晨四个时间段，记录数据好的时段
测试地域：你可以把投放地域划分为几个地区，比如按照东北、华北、西南、华中、华东、华南这种地域划分，也可以按照五大战区来划分、也可以按照快递价格表来分区。测出表现好的地域
测这几个角度，一般时间我会测三天。
测试创意跟测试资源位我简单说下测试资源位吧。PC的一些资源位到双十一的时候是非常厉害的，所以大店不要忽略。小店测一些投放相对少的资源位，从里面筛选出一两个数据较好的也OK。因为钻展这块，大店基本集中首焦跟其他热门资源位抢流量，中层卖家不会投的在给大店当炮灰，还有一些中小卖家有这个意识但是不会测试。所以钻展是有漏网之鱼的，去找好的资源位完全OK。
创意就没办法多说了，如果创意能力不行，对点击率一筹莫展的，直接去创意库排行里抄自己类目的好图就行了。
那么这里基本有人会问是落地页投放好还是单品投放好，是CPM好还是CPC好，
这里记住一个点钻展这个阶段的唯一目的就是回收二手流量，回收自己的，回收同行的。所以你看你店铺是爆款群还是单品，那么落地页给到的信息双十一前就是促使加购，双十一就不用说了加购的很多人会清购物车。
拉新这块主要还是靠直通车跟搜索。
CPM跟CPC是一个互补的，CPM是花一个出价买千次展现，CPC是告诉系统我最低可以接受多少钱买这个展现。比如CPM单次点击花到了1.5元，那么CPC就可以去花1-1.3去测试是否可以同样买到，这个其实就是测试出价，详细的玩法以后还会带来分享、
测好了之后布局就比好好说了，把你推广预算拿出十分之一到十分之三来，去投钻展，
说句题外话今天的内容比较多比较杂有跟不上的同学一定告诉我我放慢节奏。
只投最适合自己店铺的资源位，时间段，地域，然后预算设置的比预期的高一些，因为你的预算比如两万块钱，一般是烧不完的，你设置个两万五，差不多正好烧完两万。
定向效果最好的店铺，当然也包括自己。人群的选择上有DPM的可以设置更精准的人群包。比如那些浏览过自己店铺的，钻展的人群跟创意是核心点，又是互相关联的，我强调钻展投放目的只有一个就是回收二手流量，那么创意图片的制作上就要结合自己类目的特点抛出有效的利益点以迎合那些二手流量。
前面测了那么多的东西就是为了这里服务的
好了说了这么多钻展再说下搜索跟直通车。
搜索跟直通车
搜索这块因为我带的徒弟参差不齐，所以觉得今年双十一没戏的同学，现阶段都在操作一两个款，去刷单，刷搜索或者首页，我们相应的做了暴起计划，
我向来不推荐黑的，这时候就是时候表演真正的技术了！管他黑的白的先把流量带进来再说。反正目的只有一个，赶上双十一起一个链接。这个时候刷单查的相对较严，也不好刷，但是风险与机遇是并存的，搜索指标有所调整。哪些调整呢？
大致是两个点，一个是日常赛马，这个想必大家都有所耳闻，这个在非标品里面体现比较明显，所以我们应该注重全天的一个曲线健康，以及全店产品的上下架时间尤其是流量款的上架时间是否合理。
另外就是搜索结果新增了进店按钮，这个按钮导致店铺内宝贝综合排序都有了曝光的机会，这个时候就要考验你的店铺转化能力而不是单品转化能力了。所以客单连带率，访问深度，UV价值等等这些相关的指标都会加权。
那么对应的具体操作，后续会给大家带来分享。因为全部讲下来这里对基础要求比较高对搜索理解比较深才好讲。
再说说店铺布局，中大型的店铺我都会让他们去做，因为双十一的流量非常巨大，靠一个产品是消化不了的，这是最大化店铺的流量规模和最大化产出的一个好时机，我们对词库的数据做处理筛选出比较好的词，标品按照销量去匹配，非标品按照竞争度去匹配，把店铺的产品分层，在不同的子类目，不同的属性，去最大化做出产出。
另一个角度，按流量结构分开产品，能做首页的去用我之前分享的方法爆首页，不适合爆首页的去做搜索，这样布局完成后，也就指导了直通车的开法。
下面是直通车，直通车这里就对应前面的布局去，该开定向的开定向，该冲关键词的冲关键词，产品分层了之后对应的给他们扩大流量，或是辅助冲刺，这个主要是看当前策略，但是有一点核心思想是不变的就是最大化的拉流量以便钻展回收，拉流量的核心目的就是加购再加购。
一般来说中小卖家双十一的销售额翻个5-10倍是妥妥的，所以你直通车打算增加多少预算？增加的预算不能全部放在那一个款上面，适当的拿出一点给其它款，至于怎么分配，大家可以结合自己店铺情况，私下来找我可以做单独的规划。
今年双十一还有一个重要的流量入口，就是内容化流量入口。
那双十一的内容营销这块又要怎么去做呢？
第一、提前找主播挂你的链接，双十一那天都得走V任务，所以找主播只是为了预热，多找几个一起推，流量会来的很多，如何利用就是一个值得研究的地方，微淘的玩法，在之前推荐的输里面已经写的比较详细，微淘的视频怎么来，也推荐过APP了，然后这部分流量还可以贡献给钻展的二次回收。这是第一个需要注意的点，是一个拉新的好渠道。
第二、因为你不能规定主播直播的内容，所以有能力的同学还是抓紧为双十一单独拍摄一个小视频，主推款一个，店铺一个。视频内容有这么几个需要注意的点：1结合自己大促的利益点。2.把活动内容跟热点结合起来，找一个社会热点做切入点3.千万不要单纯的展示产品。这个视频是可以让达人帮你去发布的。视频如果拍的成功，带来的效果也是会让你震惊。
第三、软文。现在淘宝达人写的软文都是些特别业余的水平，即便是那样也会有很多人去看，从微信公众号上找个比较好的写手，策划一篇软文，从淘宝上寻求达人直接帮你发就OK了。这个效果也是非常惊人。找达人，记住一个点，在你预算有限的情况下可以找便宜的，粉丝相对少的，但是多找几个，这样的效果也会很好。你自己的微淘也要跟着去发。
第四、老客户不能忘记。老客户可以做拉新活动。比如寻求最给力的代言人。分享宝贝到朋友圈写一句广告语，即可比双十一价钱再便宜XX元。并且这个广告语一旦出现在详情的某个板块，再奖一件产品或者XX元现金，这种活动参与度是很高的，并且是可以帮你拉新的。这是从哪学到的呢？懂的人自然懂反正我们团队用这个效果是棒棒的、
说到内容营销，我再说下这个
现在很多类目都有这种东西了我还看见了五十多万的四件套。
还记得去年的钻石锅对吧？这个有几个点可以供大家参考。
第一博人眼球，这算内容营销的一种，这个链接摆在这里就是一个IP可以吸引很多人去传播，也能给店铺带来非常巨大的流量。
第二就是衬托高客单产品，当这个IP变成范围内的热点的时候，天价花瓶广为流传的时候，店内其他高客单产品也就显得不是特别高了。
第三提高店铺知名度跟品牌知名度。天价锅反正大家记忆犹新的，有了去年的成功，今年出模仿也就不足为奇了。
第四赛马的时候能起到非常厉害的效果，刷不刷单暂且不论。
第五人的创意是无限的只要你敢去想敢去尝试，点击率转化率根本就不是问题。
客服
然后再说说客服，双十一的时候客服是非常重要的一环，很多人会忽略，
结合自己的类目跟产品，把自动回复设置好，关于一个全类目统一的问题，就是物流。
物流这块可以把自己的物流速率跟快递选择上做一个表，还有尺码，和其他问题的自动回复，如果有精力，在一些关键的转化点问题上，做图文。
比如衣服掉不掉色，起不起球，这类问题可以做成图文形式的，容易有深刻的印象跟强大的说服力，甚至可以准备一些实拍图，P上字，写上拍摄设备，什么型号的手机，以备不时之需。
因为很多顾客会让你实拍一张图，那天是没时间去拍的。
图文会造成差异化，图做的好更有表现力。促进询单转化率。平时详情里你引以为豪的卖点表现方式都可以通过聊天让更多人看到。
另外双十一客服的自动回复不要太长，内容不要太多，客人会觉得你是个机器人，太长的内容没什么人想看，当天买家也是非常紧绷的一个状态，自动回复设置好自己用手机测试一下篇幅适中才最好。
很多客服的自动回复长篇大论，客户还得翻上去从头看，没看几句你说个亲，在的，在客人那边又出了新消息
你不知道他愿不愿意看哪些东西，所以这样尤其在双十一那天基本会造成很不好的体验。
而且客服人员要保证一点，所有闪黄色的聊天框必须手动秒回在的亲。正在聊天的打了半句话可以先发过去，这样可以留住更多的人。
总结一点就是，一定让客人觉得你是个活人，并没有因为双十一大量的询单而冷落她。
关于催单，可以这样安排，把当天的时间表列出来，15分钟催15分钟之前的，然后每过两小时再催一次两小时前的，8小时的时候再催一次8小时的，24小时催一次。这样每个人被催了四次。
关于话术，第一次是紧迫感方面的，可以说下双十一的价格比较低，双十一之后会恢复原价，您有什么顾虑的地方也可以告诉我们。
第二次的话术是快递方面的，比如可以说亲，快递打包人员打到您的订单这里了，现在付款立马可以发走的哦。
第三次的催单是售后方面的，比如可以说亲，我们双十一推出的退换无忧，凡是双十一当天下单的客户可在15天无理由退换的基础上享有30天无理由。
第四次基本是收拢残余客户，话术上比如这么说，截止到目前，本店双十一全部订单已打包完毕，80位发货员严阵以待，15个快递小哥正在收揽，现在下单，即刻打包，保证不错过末班车。
催单话术只是举例还需要根据自己的情况来，催单时间需要提前排开，交代好客服。
最后，再说一下我前几天在弟子群分享的一个小技巧吧。
最近这几天由于双十一预售导致大家转化降低
我这边是这样采取对策的
主推商品加一个SKU，【定金翻倍】
或者定金膨胀
几十块钱的东西可以9.9抵20
几百块钱的东西可以根据自己的利润自行设置
同时主图上写上这样的文案信息
但是详情跟客服一定要编辑好把事情说清楚，是定金。双十一当天抵
这样的办法也可以单独上一条连接。内容跟正常宝贝一样。
这里就注意一个点，一定要让拍这个的买家跟他说清楚 客服那边核对好，知悉是定金链接。
适用C店最近掉流量掉转化还有没进双十一的店铺。跟着双十一的节奏后面还有其他玩法。
客服话术：亲，您好，本店双十一预售定金【9.9抵30】.拍定金链接即可在双十一当天享受大促折扣基础上再减30！定金链接在10.31日24点下线，定金在双十一当天生效。机会不容错过，赶快预订吧！（阿战）
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