23
2017
06

最高法终于表态!职业打假人的好日子到头了

职业打假人一直是卖家们人人喊打的过街老鼠,唯恐避之不及。但是,最近最高法终于表态了!职业打假人的好日子要到头了!惊不惊喜?意不意外?

网上查了关于恶意敲诈卖家的职业打假人的相关资料,其中一个淘宝店主刚开店就被职业打假人恶意敲诈,可以说是很惨……


某淘宝店主今年22岁,刚刚大学毕业就跟朋友合伙开了一家淘宝店,卖高仿鞋。开店没几天,他就接到了第一笔生意,买家非常豪气地拍了11双鞋子。他以为这将是人生的第一桶金,没想到对方是职业打假人。
▲疑似淘宝卖家与买家的聊天记录


据说买家就一次性拍下了11双鞋,一共付了1487元。结果等到淘宝显示买家收货成功之后,买家说直接要求退款不退货。看到这个对话,当时小蜜就震惊了!还有这种操作?!



其实不止是商家对职业打假人深恶痛绝,国家也开始动手了……近日,派代小蜜了解到,国家最高人民法院回复了去年工商总局的《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿),霎时间商家群里炸开了锅,有的商家甚至激动落泪……


国家最高法院:不支持职业打假


常年在电商里混,对“职业差评师”、“职业退货师”、“职业打假师”这些称谓肯定不陌生,被这些人找上门来的有些商家甚至痛恨这些职业打假师,说到激动的时候也会发泄一句:恨不得把他们扒了皮!面对这个臭名昭著的组织,商家们求神拜佛都希望不要被盯上,好在这几天,让商家们可以缓一口气了。
因为国家最高院在回复工商总局意见中首次表态:将“适时借助司法解释、指导性案例等形式,逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。”其中还指出,一些职业打假行为“严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源,我们不支持这种以恶惩恶,饮鸩止渴的治理模式。”


这是司法态度的一次重大转变,也给了职业打假人重重一击,而有些职业打假人却说,条例要是出台了,将不利于消费者维权。


有趣的是,《实施条例》中对《消费者权益保护法》的适用对象进行了界定:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受本条例保护,但是自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。


也就是说,职业打假人将不能再用“消费者”的身份来对商家进行牟利性打假行为,这个消息对商家们而言,就是天大的好消息,因为再也不用担心这些“职业打假人”以打假的名义来钻他们法律上的空隙了。


当然,小蜜还是得说一句,商家们需要懂法熟法,万一哪天又被这群人翻了身,钻了其他空子也得不偿失。而且,在国家最高院回复意见当中并没有对职业打假人判刑的惩治。


二、职业打假人犹如过街老鼠


据派代小蜜了解,去年杭州共收到消费投诉88816件,同比增长101.23%。其中,网购投诉大幅飙升,同比增长120.34%,投诉主体疑似职业打假人占比高达90%......电商让很多人找到热爱的事业,但是也让一部分人抓住法律漏洞和商品瑕疵来打击商家,以此谋利。


杭州职业打假数据只是中国职业打假行业的冰山一角,他们以打假的名义行使“消费者”维权的权利狐假虎威。


小蜜总结了职业打假人的常用手段,也让商家恨得牙痒痒。


1、以谋取非法暴利为目的进行购物,大批量购买,数量超过合理自用。
2、多次举报商家,反复诉讼。
3、熟悉法律的程度堪比TVB里的大律师,对法律法规倒背如流,善于钻法律空隙和漏洞,并且利用法律漏洞来要挟敲诈卖家。
4、往往是团队式进行,组织严密,还有师徒制,有人专门拜师学“打假”。
5、最常下手的网店类型是食品类,他们几乎从不真正关心食品的安全与质量,全都是围绕食品标签做文章。
6、职业打假人更多是举报经营者,而非生产者。
7、会利用卖家用小钱息事宁人的心态来敲诈。


不仅是淘宝小店,天猫品牌店也有被打假人“狙击”的经历。有热心派友向小蜜透露,有计划和目的地大批量购买,基本都是有团伙有组织的,单打独斗的打假人承担不起高成本。而且,该派友还说,专业的打假组织会专门针对大品牌进行“打假”,因为他们的最终目的就是钱,“搞小商家,你就算成功了,没钱拿有什么用呢”。


广告法出台之后,不是所有美工都能熟读法律并且完全分辨是否使用了违法词语,甚至是一些个别的错别字,导致产品信息和宣传信息对不上号,就有可能被打假人揪住这些点进行打击。


天涯社区网友:我只想说,有奖励打假人的法规,就是没惩罚打假人的法规,打假成本太低,随随便便就可以去抹黑一个厂家。无论打假人出于什么样的理由打假,最终目的还是在于从商家身上赚钱。因为他们目的并不为打“假”,得到赔偿以后便对所谓的“假货”不闻不问。


如何降低商家被“打假”的损害


商家遇到职业打假人来找茬,应该怎么对付职业打假人,把损害降到最低?派代小蜜来支招:


1、证明职业打假人的赢利目的,商家重点是要拿到他跟你索取赔偿私聊的证据,比如旺旺聊天记录截图。


2、商家还可以直接申请淘宝小二介入,小二一般都不支持职业打假碰瓷人,借助平台的力量保护自己。


3、熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等相关法律法规,职业打假人会抠字眼,理直气壮的来碰瓷,因为法律只认法律事实,你不懂法,不知法,就会吃亏。


因此,必须全面检查店铺首页、产品详情页、标题等文案,是否使用了违反广告的词语,可以百度哪些是极限广告词,一旦发现立即全部修改过来。


4、了解职业打假人的套路,从他们的套路中去反套路,把容易被钻空子的相关信息全部完善。


5、假如被举报到工商局可以先去,不要慌,因为工商局也只是核实一下情况,根据派友的说法,很多工商局都是知道这些职业打假人的,所以大部分工商局还是帮商家的,就算要罚,罚款金额也不会很高。


6、遇到起诉的商家,两个字,拖延!一般职业打假人都是想快速获利,没有太多的精力跟你耗,据说70%的人不会纠缠太久。


7、如果遇到纠缠着不放的打假组织,可以牟利性购买行为来起诉他们,收集他们的敲诈信息等证据,因为现在新条例规定,不支持职业打假人了。


仅靠小蜜的脑袋是有限的,抛了一些砖头出来,希望广大的卖家们也来支招,有哪些是可以规避风险的,还有哪些招可以治得了职业打假人的,帮助更多的苦逼卖家脱离苦海。当然,卖家想要预防职业打假人举报投诉,最主要的还是要把店铺潜在的风险给消除掉。


监制:珺姐
编辑:小伶俐
校对:周晓鱼、小伶俐、小神龙、犀利姐(太多写不下......)


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