 |
是时候对2016年做个总结了，一直有关注我的朋友或许还记得，去年我们曾打造了7个月销售额过百万元的店铺，而今年做的比去年更好，从我们手里诞生了11个月销售额过百万元的店铺，从100多万到最高900多万都有，尤其是下半年的几个店铺。
关于2016年
1.无线流量和销量占比已超80%，PC端逐渐式微，手机端成为电商的主战场，这已经是现状，那么我们的选择也只能是：以无线端为主，PC端为辅来安排我们的日常工作。其实执迷于PC端，无视无线端的人还是大有人在的，这些人注定也只能被时间遗忘了。
2.跨境电商迅速发展，在2015年及之前，我几乎从没见过有做跨境电商的店主（我指的是有来咨询过我店铺相关问题的），但2016年开始时不时就会碰到做跨境电商的，我想主要是两个原因导致这些人开始进入我的视野，一是做跨境电商的卖家越来越多，不再是少数人的事情，所以我们能遇到的概率也越来越大，二是跨境电商越来越难做，以前竞争小简单轻松就能赚钱，自然不会向外人求助，如今竞争大了，各种扶植的红利也慢慢减少，利润下滑甚至生存都成问题，逼得他们不得不另找机会。以前的跨境电商主要销售生活必需品如奶粉等，但如今越来越多的买家开始全品类都想海淘，这对想新进入的商家来说是个机会，你只要能找到这个需求缺口，进入跨境电商就不晚。
3.生鲜电商的悲歌，跟跨境电商相反，2016却是生鲜电商痛苦的一年，裁员，关店，倒闭，生鲜电商艰难发展，存活下来的如今也未见得有多好。等到哪天，物流系统更方便快捷和大众的消费观念进一步发展时，也许生鲜电商会再次迎来发展的机会。因为我有好多个做生鲜的朋友，对这一点感触颇深。
4.对刷单的打击，经过这几年，今年阿里对刷单的打击总算是有所成效，至少现在很难看到刷了几百几千单还能逍遥赚钱的店铺存在了。刷单成本的大幅上升和刷单效果的急剧下滑，都导致大家不得不想办法走起正常的运营推广路线，无法转型的都只能关店转行了。仍然靠刷赚钱的人不是没有，只是这个已不再是主流，我相信这对电商的发展是好事，品质好用心做的店铺本来就应该获得更好的回报，而不是投机取巧的人。
5.三黑的盛行，流量成本的高昂，销量的低迷，使很多迷茫的卖家以为找到根救命稻草，其实多去跟身边的人聊聊就知道，真正从这几个上面赚钱的有多少，就算当时能赚些，然后技术失效后店铺一落千丈甚至被封被关店，你就打算只卖那一波？人生可是还有很多年，我们更应该考虑的如何长远发展。我自己是从来不去研究这些，当然也不会去使用这些，里面的原理倒是可以了解一二，可以给我们如何正常运作店铺提供思路。我一直不想去尝试也是因为一旦走过捷径，可能就回不去以前那种披荆斩棘开路的日子了。
6.淘宝直播，听起来就让人觉得很有准途的东西，但现实却是个坑，首先这个不是什么产品都适合直播开卖的，最后也就仅有几个品类被证明开直播时有点效果，二是实际效果堪忧，凑热闹者众，实际下单者少，三是直播成本也在一路攀升（请达人红人的情况下），而直播却变成达人花店主的钱给自己拉粉的机会。在淘宝直播没有大的改变之前，对我们来说，就是个看别人玩的东西。
7.网红店铺，等这个词造出来的时候，我们才知道的都已经迟了。网红店铺其实就是买手作为意见领袖，用自己的影响力和对产品的了解，给众多粉丝提供参考，让他们接受自己的产品从而实现销售，是一个内部就形成流量和销量的地方，不需要依托淘宝的流量，从而成本极低利润极高。如果你知道有些网红公司内部有上百个网红，运作着几百个店铺，你一定不要惊讶，这个领域也早就规模化，公式化，而我们这些外人此时再想插足，除非你有特别的个人魅力，否则都将难以成功，当然不是说不要去尝试，只是说对于我们这些普通人来说，网红店铺的销售额我们看看就好了，还是继续做好自己的店铺吧。
8.房价普涨，下半年，几乎全国所有中大型城市都迎来一大波房价上涨，不要觉得房价上涨跟电商无关，实际社会上任何一个经济环节出现大的波动，都会影响到每一个细微的经济领域。房价上涨会进一步压缩社会的购买力，对实体经济的影响是巨大的。而对电商来说，有好有坏，好处是大家更加谨慎消费，相对性价比更高的线上购物成为更优选择，坏处是社会经济崩盘，数年后大家的购买力更差，反倒将推动电商开始下滑。
9.淘宝双十一1207亿，双11是电商的盛宴，线上线下慢慢打通，很多品牌因此获得巨量销售额。也许我们觉得线上的市场已经够大，但如果你把线上的销售额跟整个社会的销售额相比较，你会发现电商目前占的比例还是很低的，也就是说线上的市场还有无限扩展的空间，明年的双11的销售额肯定会被推的更高。
10.移动支付普及，以前出门要带手机钱包和钥匙，现在带上手机钥匙就可以了。从来没觉得移动支付像今年这样方便快捷，甚至去一些自动售卖机上都可以扫码支付，移动支付渗透到我们日常生活的每一个角落了，以前取1000元现金出来，我一个星期可能就花完了要重新取，但如今我月初取1000元出来，到月底可能还没花完，不是我消费变少了，只是我更多地用手机就完成了支付。这个对电商来说是好事，很多人从不网购，如今为了日常购物便利，都会选择注册和开通移动支付，以前他们在线上看中东西，会觉得付款麻烦而放弃，如今轻点几下就可以轻松付款，推动着线上市场进一步发展。
其实，这一年电商界发生的事情还有很多很多，我也只能简单找几个来聊聊。写之前我心绪万千，对自己的2016年有很多的感想，但实际写的时候却难以执笔，对自己的总结以后有机会再补上吧。
中小卖家何去何从
淘宝整体流量增长放缓，加上整体购买力下降，淘宝这块蛋糕能分给中小卖家的部分越来越少，这是不得不面对的现实，加上淘宝重点扶植自有品牌商家和个性化强的商家，像什么极有家，中国质造 ，IFashion，今年都有了长足的发展，有条件的就应该尽量往这方面靠拢。流量增长放缓，只是放缓，其实总量还是在上涨的，至少5年内，电商的总休市场容量是越来越大的，无非就是被更多的平台分割，而不是阿里占据绝对地位。不管大环境怎么变，我只想说一句：任何行业，都分布着不同级别的成功者，而我们需要的是尽量避免落入败者组。
如何应变
淘宝虽然时不时来个大大小小的改动，但是商业的本质从来没变过，如果你对商业的本质有深刻的理解，那么你在应对淘宝任何改动时都不会慌张。大局观是个很飘渺的东西，但是拥有这个的人确实会比绝大多数电商人走的更轻松更稳健，那这个东西怎么形成，只能是靠你自己多去学习，多去总结了，学习的东西不仅仅只是指电商网站的东西，有时也要接触下其他经济相关的东西，甚至要关注下重要的新闻。
过度的老客户维护
我最近在困惑一件事，现在不少店铺在进行的老客户维护终有一天会不会变成累赘？早些年知道把老客户圈起来的，现在都发展的不错，不过我担心的一点是，越来越多的店铺都这样去操作了，都在极力诱导买家去加自己的各种联系方式，比如说以前一个买家可能只关注了几个公众号或加了几个店主的微信，现在他可能有几十个了，终有一天会到极限值，这时候所谓的老客户维护就像我们身边的广告，多且让人烦燥。当然，做了肯定比不做好，只是我一直在思考有没更适合的老客户维护的途径或手段，仅让老客户加入你的圈子带来的回报会越来越低，我们是时候找一种更好的方式了。
11个百万店铺
上半年的第1至第6个店铺我在5月份的贴子：全店运营三部曲之2：这个店为何注定月销过100万元，有提到过，我就不另外叙述。虽然下半年优秀店铺数量比上半年少了一个，但下半年的店铺数据更加强大。
第7个店铺
这个女装店铺在之前的贴子出现过，就是前一篇贴子：10个月，从0到月销售额过200万的历程，去年年底接手，从无开始，经历几个月的摸索，才找到上升之路，从此一路爬升，5月份突破月销售额100万元，9月份突破200万，后面基本维持在月销售额100多万的规模。信任和坚持是成功的关键，其他都只是陪衬。
第8个店铺
这第8个店铺是做厨房用品的，合作有大半年了，接手初期每天只有几千元的销售额， 到8月份时销售额翻了10倍，在4万元左右一天了，而这只是上升的开端。
后续几个月一直在持续增长，9月份到达5万一天，再慢慢增长到今天已经10万元一天，正在快速向月销售额300万元迈进。
第9个店铺
这个女装C店，客单价200多元，不过这个店铺合作时起点就比较高，合作时已经是月销售额200多万元的店铺，而且我们只是合作其中的部分内容。其实把一个店铺从0做到月销售30万是最难的，但从月销售30万到100万却相对容易些，但从100万到300万又会变得艰难，起点高不代表就更好做，相反却是更大的压力。
好在合作的效果还不错，之后的数据说明了一切。像双11店主一开始定的目标是300万，但最后我们做成的是近500万。
11月份的销售额我们定的目标是五百万，但最终却做成了900多万元。
第10个店铺
这个店铺也是C店，做酒类产品，从10月下旬才开始合作的，合作前日平均访客数5000多人，日销售额二万元左右，2个月后的如今日访客数增长了80%，在9000人上下，日销售额还在持续增长，近日已稳定在六七万元以上，最近30天的总销售额也超过了170万元，（双12当天38.9万元，占比并不高），相信很快将突破月销售200万元，至于最终能到多少，就要看后面的努力了。
第11个店铺
这个店铺也将是我们这边历史打造的第18个月销百万元级别店铺（加上去年7个），做母婴用品，一路从8月份的月销售额18万，到9月份的38万，最后再到12月份终于可以完成月销售额过100万元的目标（双12当天销售额13万元）。
下图12月份的销售额还有30号和31号这两天大概五万元没统计进去，统计进去后月销售额刚好过100万元，要到2016年的最后一天才能达成目标，是在考验我的耐心么 ……
以上所有数据都有店铺后台可供查询核对。
做好一个店铺涉及到非常多的知识，虽然我目前已发布了31篇贴子，也只是写出了我所知道的系统运营知识的一小部分，还有很多无法用文字来表达的，以及一些我以为不重要但大家其实并不了解的东西。一个人或一个团队，能远比同行更高概率地成功运作不同类目的多个店铺，至少我们在运营方法和方向是没有问题的，更何况我们也一直在跟着淘宝变化而变化。
2015年我曾经总结过做的好的店铺的共性，并加以利用，2016年淘宝发生了诸多改变，最近我也在对一些规律和原理进行测试，若日后我能测试完成，我再写下来分享给大家。
我一下子列举了这么多店铺的数据，其中一个目的就是想赶在2016年结束之际，用文字的形式记录下这一年我所努力的成果，多年之后也许我会翻阅自己曾经的贴子，不管时间如何流逝，这些记忆都能被勾起。
那些陨落的店铺
有成功的就会有失败的，成功的原因有很多种，失败也一样，只是我们要学会总结，不要一错再错就好。你看得到一些人的喜悦，就会看另一些人黯淡收场的背景，现实就是这样，没有人能百分百让一切按自己的计划走。不管是因为什么原因导致结果无法如意，只要曾经努力去尝试过，去改变过，徒劳无功也只能坦然接受了。
任何行业，在非红利期，成功的概率都是很低的，但是我们要擅于分析和解决遇到的各种问题，对不同的店铺用不同的应对方法，并尽力去执行，这样才能提高概率，这也许是我们能做的比大多数同行好的原因吧。
2016年的遗憾
如果说这一年有什么遗憾的话，还是有很多的，去年就定下来的两个目标一个都没有完成，然后派代年会因为家里有事没能参与，几个对我们寄予厚望的店主却让他们失望了，以及还有很多大大小小的遗憾。但2016终究要过去了，过多去感慨这些没有完成的事只会浪费更多的时间，还是准备好好面对2017年吧，希望新的一年不再空留这么多遗憾。
而2016年我最大的感触就是回报跟努力是成正比的，当你没有实现自己定下的年度目标时，唯一的原因就是这一年我不够努力，没有其他。
叫我xh
 |
