21
2016
09

新规解读:必须重视的滥发信息规则(淘宝卖家必读)

2016年9月18号淘宝发布了《滥发信息规则变更公示》的通知,如下:

这个规则覆盖面广,与绝大多数的卖家息息相关(文章有点长,但是建议大家全部都细心看完,会有收获的)。



此次规则变更于2016年9月18日进行公示通知,将于2016年10月18日正式生效。

主要变更内容如下:

1、滥发信息违规处理调整

1)滥发信息,在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),根据情形采取第一次下架或删除商品不扣分,第二次删除商品扣0.2分;在店铺装修区等其他页面发布,每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺;

2)滥发信息情节严重,根据情形采取删除商品扣2分、下架店铺内所有商品;其中“发布大量违规商品或信息”的情节严重情形,下架店铺内所有商品、限制发布商品,扣6分;

3)滥发信息情节特别严重,根据情形采取删除商品扣6分、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施;

4)涉嫌滥发信息的商品,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。


2、滥发信息情形调整

1)“价格作弊”情形调整为“规避信息”情形,重新定义“规避信息”;

2)原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的“规避信息”情形中,换宝贝行为将不再视为虚假交易行为,但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单,则依旧将按虚假交易规则进行处罚;

3)“广告信息”、“信息与实际不符”情形表述调整,增加情形案例;

4)取消“商品要素不一致”中的“营销关键词不一致”、“行业特殊要求”中的“特殊品类商品缺少所售商品本身的实物图片”情形。


下面我就和大家解读一下这个规则,我们要如何规避,规则里又蕴含着什么机会。

一、规则概述

规则变更之后,价格作弊变更为规避信息,处罚增加了:店铺监管、交易账期延长、限制发布商品。也就是说增加处罚力度,新的处罚会对上新及流动资金有很大的影响。

滥发信息的处罚如下:

二、《广告信息的认定和处罚的规则与实施细则》

大家可以看一下违规后的相应处罚对比:

大家比较可以发现,惩处的力度明显加大,所以以后广告链接严禁发布。

如下图,就是明显违规:


三、《信息与实际不符的认定和处罚的规则与实施细则》

大家可以发现:最高级投诉基本淘宝处罚力度不是很大,但是如果工商介入的话就很复杂,所以建议大家杜绝使用极限词。

大家可以看下违规案例:


四、《信息重复的认定和处罚的规则与实施细则》

这主要说的是重复开店和重复铺货。现在很多卖家都有这个误区:就是我多开点每个店铺流量不多,但是加起来就很多了。但是事实上是费力不讨好。

如果你想要这么去做的话我建议不同IP,不同电脑,主图详情修改。


大家可以看下违规案例,如以下通用于不同车型的坐垫,如果分开两个商品分别发布,就属于重复铺货:


五、《商品要素不一致的认定和处罚的规则与实施细则》


大家可以发现,惩罚的力度明显加大。

商品要素不一致是指会员在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现品类(类目)、邮费、属性、营销关键词、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。

主要的违规方式如下:

1、标题里品类信息不一致,标题里出现多个品类的关键词。如几个完全独立的品类,跑鞋休闲鞋球鞋凉鞋靴子高跟鞋放一起。

2、将赠品、补邮费等“其他”类目下商品错放在女装类目下,导致品类不一致。

3、标题与属性里的品类不一致。例如毛衣错放到“3C数码配件市场”类目,正确的类目应为“女装>毛衣”。

4、标题与图片里的品类不一致。如标题里是连衣裙、图片却是靴子,而实际出售商品为连衣裙。


六、《规避信息的认定和处罚的规则与实施细则》

变更后的处罚如下:


PS:

商品要素变更与其他滥发信息规则的边界

商品要素变更的核心在于有更换的动作以及更换后变成另一款商品的结果。如上述纸巾和沙发的例子:卖家如没有删除“纸巾”,则该商品属于滥发信息中的SKU作弊;卖家如删除“纸巾”,则该商品属于商品要素变更。


具体违规方式如下:

1、 利用sku低价引流

1) 不同品类的商品放在一个sku中售卖

2) 不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品放在一个sku中售卖

3) 将常规商品和商品配件放在一个sku中售卖

4) 将不存在的sku(指这个SKU的商品实际并不存在)与常规的sku放在一起售卖

5) 将常规商品和非常规商品放在一个sku中售卖

2、 以非常规的数量单位发布商品

3、商品邮费偏离实际价格

大家可以看下,如下也是明显违规的:



皮影张

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