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1. 一客老师您好，我是新开的淘宝店铺，但是前两天有一款产品被淘宝降权，我现在已经把宝贝下架了，降权时间为30天，请问我是要直接删除宝贝好呢，还是说下架等30天降权结束再重新上架呢？麻烦您给点建议，多谢。
答：首先你必须明确一个问题，新开淘宝店铺一定要尽最大的努力避免违规降权处罚，因为本来新店就没有综合质量得分，靠着新店扶植期来吸引自然搜索流量。你现在的情况，我的建议是宝贝直接删除链接，重新建链接，并且连图片空间里面的图片也删除，重新上传，生成新的图片地址。
2. 一客老师，你好，我是做居家类目口罩的，最近7天流量访客大幅度下滑，每天基本掉100访客，流量也直道下滑，然后我查看了一下DSR 这个也确实在下滑，但是客户基本都是好评我需要怎么做啊。
答：首先你要明确你的流量下滑的真实原因是什么，比如也很有可能是市场原因，DSR评分连续下滑一定是其中的一个影响因素，但不是唯一因素。所以，首先你要找到流量下滑的核心要素是什么。如果排除后发现，DSR评分是主要因素，那么这时候就需要进行一下优化。一般优化的方法也比较俗套，但是有效：
（1）你可以采取抽奖返现的方式，直接电话跟用户联系即可；
（2）你可以送一些小赠品，这些小赠品对于给全五分带字好评，效果还是杠杠的；
（3）部分订单用服务更好的物流公司。
3. 老师你好，我是经营童装的，零售和批发都做。现在库存问题非常严重，库存货大概有40万。有10万多的断码货 ，剩下都是去年和前年自己生产的一些货，款式不多但是数量很多，批发这块行不通了批发商不采购，淘宝店铺也没什么流量，开通淘宝客也不见什么效果，我们也没做过直通车，天天特价还只能上9.9包邮的。老师 请问我们这种情况，该如何快速处理库存啊？期盼解答，谢谢！
答：其实这种情况对于很多传统企业做电商的来讲都存在，供应链没有控制好，对市场需求判断不足。提这样几个建议吧：
（1）把这次事件当成一个教训，再安排生产计划的时候，一定要在最大的限度上去进行数据分析，不保证你百分之百没有风险，但是尽可能的把你的风险降到最低；
（2）款式不多，但是数量比较多，尝试联系一些童装销售的大卖家，看看有没有跟你同款或者类似款，如果有的话，为了清库存，低价销售，能少亏就少亏；
（3）如果发现完全没有同款，那很有可能是市场需求真心不旺盛，这种情况下，寻找各种可能能上的活动，用超低价格迅速清，这时候想的不是能赚多少钱，而是少亏多少钱；
（4）找几个最符合市场需求的款式，重新拍照、重新做首图、详情页（最好是你有，别人没有的款），优化一下类目和属性，然后通过钻展做做款式影响力看看是否可行；
（5）童装的市场流行元素找一下，然后看看你的款式有没有改改的可能性。上述都只是建议，还得看你店铺的实际情况。
4. 老师你好，我的店铺在去年年底的时候被投诉首图盗图，今年年初的时候又是为刷单被灭了一次，现在的自然搜索流量惨不忍睹，您说我刷单还能刷起来么？
答：店铺的违规和降权，对店铺综合质量得分的影响，在大多数类目中都已经快要达到变态的地步了，基本一次违规扣分就会让你回到解放前。何况短短时间内的两次！
对于你目前的情况，我觉得最好的方法是：踏踏实实的做产品、做服务，没有流量就通过直通车、淘宝客拉拉流量。刷单如果你不确保安全的话，最好还是省省吧。如果非要刷，我的建议是找朋友哦，然后发实包！
这里面的核心要素是开开直通车，不要做太多词，全部做精准的长尾词，这样各项数据指标表现的都会好一些。
5. 一客老师你好，我的店铺前些天有一个顾客买了一件衣服，要退款，当时我们客服没有给退，后来小二介入了，现在我们的自然搜索流量下滑的非常厉害，请问我们应该怎么处理，非常感谢！
答：我经常对我们客服人员讲这样一句话：我对你们的考核有一个底线，那就是无论如何也不能让小二介入，因为有了纠纷退款后，对店铺的综合质量得分的影响是非常大的，一般情况下，自然搜索的表现都会跟做滑梯一样。
但是已经发生了，就只能勇敢的去面对了，提这样的几个建议吧：
（1）跟客服交代好，底线就是绝对不能有纠纷退款；
（2）开一下直通车，拉拉流量，淘宝客等付费流量，有条件的也开一下；
（3）用抽奖返现等方式，拉升一下DSR评分，最好能够持续一周以上的时间；
（4）考察一下店铺动销率，看看有没有一个月之内没有销量的，如果有立即处理；
（5）总之一句话：努力提高你的店铺综合质量得分。
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