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针对北京晨报的报道，“饿了么”公关部回应称，“饿了么”平台上有50万的商户，每天还在动态增加，各地的证照政策也各不相同，“所以我们避免一刀切影响正常商户的经营，所以对于违规商家的清理还需要一段时间”。
针对北京晨报对其违规商家的追访，“饿了么”公关部相关负责人赵卓坦诚地表示无法很快下线所有违规商家。此外，赵卓还表示，消费者可以投诉或者举报。“如果现在消费者发现问题商家，‘饿了么’开通了有举报监督热线，手机app上有这种一键举报的功能。”
按照“饿了么”方面所说，平台将与监管部门合作，将餐厅的数据与食药监局分享，线上线下并联合执法部门整治平台上不规范商户；联合第三方专业食品安全机构，制定外卖行业安全及服务标准；对员工进行培训，制订员工食品安全规划。
不过针对具体如何提高图片、地理位置等真伪的识别能力，是否会加大对违规商家的处罚力度等，昨日截至记者发稿，“饿了么”官方并未对具体问题进行回应。
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